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Ricoh
- Responsable des Ventes Production Printing
Rungis
2016 - maintenant
Avec une équipe de 5 ingénieurs spécialisés offrir les meilleures solutions de workflow documentaires hard et soft pour les industries graphiques et grands comptes
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Crédit Agricole Consumer Finance
- Manager
Montrouge
2014 - 2015
En mission chez Crédit Agricole Consumer Finance pour manager, animer et accompagner une équipe de 12 conseillers clientèles sur du service après vente complexe de niveau 2 de produits financiers (prêts bancaires, solution de leasing, assurances et prestations de services). Réunions d'équipe, entretiens individuels et accompagnement. Pilotage du plateau (50 collaborateurs) pour traitement de flux téléphoniques, flux dématérialisés (mail et courrier).
Volumétrie 40 000 appels par quadrimestre pour l'équipe SAV 2
Résultats hausse de plus 15% sur le nombre d'appels pris à l'heure Diminution du temps de codage de 40%
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PPC
- Business Developer
2007 - 2014
Métier Accompagner les PME-TPE dans leur développement commercial par la conquête de nouveaux clients. Utilisations des méthodes suivantes : analyse de fichiers clients, base de données, définition de plan de prospection, argumentaires téléphoniques, plan commercial, délégation commerciale, prospection, négociation compte stratégique, ventes. Clients Directs : Yanka (traiteur) CBSI (identification numérique et code à barres) Aramys (intégration informatique) Odysys (développement logiciel sur mobile et tablette) Themis Gestion Privée, Valoterra, Epargne et Conseil (immobilier défiscalisé) Clients conquis : Atos, Auchan, Lille Grand Palais, Décathlon Oxylane, Zenith, WTC, CCI, Alliance, Hermitage Gantois, Gan, Cofidis, La Redoute, Toyota, Arcelor Mittal (France, Espagne, Italie), MS Composites, SNCF, Continentale Nutrition, ...
Résultats Chiffre d'affaires nouveau conquis par an pour le compte de mes clients de 750 KE à 1 100 KE
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CPC Packaging
- Responsable Commercial
2004 - 2006
Mission Négocier les comptes stratégiques existants. Organiser et réaliser la prospection du marché pour conquérir de nouveaux comptes. Travailler avec les équipes qualité, achat, et production pour optimiser les process côté client. Clients: Bic, Dailycer, APM, Wessannen, Cofranlait, Heineken.
Résultats : portefeuille de 4 500 KE 2005 acquisitions de 180 KE de nouvelles affaires, 2006 acquisitions de 450 KE de nouvelles affaires
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Dilipack DPD
- Responsable Grands Comptes
1998 - 2003
Mission Management commercial : animer les 25 commerciaux grands comptes par l'accompagnement commercial et technique sur le terrain. Organiser la prospection, mettre en place le reporting et les bilatérales, revues de portefeuille individuelles et collectives. Création et mise en œuvre d'outils d'analyse de rentabilité. Négociation, gérer les dossiers spécifiques impliquant des équipes pluridisciplinaires. Négocier les nouveaux comptes clés, reconduire les contrats stratégiques et les hausses tarifaires Clients : Assurances, Grande Distribution, Distribution Spécialisée, Industrie, VPC B to B, ...
Résultats : CA de 7 000 à 9 000 KE. Plus de 25 % de CA nouveau par an. Atteinte des objectifs de 101 à 135% sur la période, plus de 800 accompagnements vendeurs réalisés.
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Le Groupe La Poste
- Consultant Marketing en développement commercial La Poste
Paris-15E-Arrondissement
1993 - 1997
Missions Accroitre l'efficacité commerciale des forces de ventes par la structuration, la formation et la mise en œuvre de méthode de vente, de structures d'aide à la vente, la formation en management de projets .Organiser le marché des professionnels par l'analyse des potentiels la segmentation du marché et réorganiser le marché adjacent des entreprises, mise en place de la force de vente (60 conseillers), création des outils et leur mise en œuvre (reporting, ciblage, base de données, plan de prospection...) Définir et mettre en place des structures de soutien télémarketing (mise en place et supervision d'un centre permanent d'appels téléphoniques de 43 positions pour 500 conseillers financiers) Formation des conseillers financiers à la prospection par téléphone et la prise de rendez-vous.
Résultats Fourniture d'1RDV jour et par vendeur- Formation de 200 conseillers financiers au téléphone - Marché professionnel 110% de l'objectif
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Abbot
- Délégué Médical
1992 - 1992
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Canon France
- Attaché commercial
1990 - 1990
