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Philippe RESCOURIO

Guyancourt

En résumé

Fort d’une double compétence technique (ingénieur) et entrepreneuriale (MBA), je supervise les réponses à des appels d’offres internationaux dans le domaine de l'exploitation routière ou de la collecte de péage, à travers des PPP ou d’autres montages contractuels, suivi de la création et mise en place de sociétés ad-hoc.

Mon expérience m’amène également à participer ou coordonner l’acquisition de sociétés dans ce secteur.

Dans le même esprit, j’ai précédemment mis en place le back-office de la filiale d'une société de crédit américaine, lors de la création en France.

Dans une autre vie, responsable projet et affaires pour Thomson-CSF en France et à l'international.

Mes compétences :
Financement de projet
Organisation
Partenariat public privé
Structuration de projet
Direction de projet
Gestion des opérations
Gestion de la relation client
Public Key Infrastructure
International business development
Stratégie d'entreprise
Acquisition d'entreprise

Entreprises

  • Egis Road Operation - Directeur de Projet

    Guyancourt 2007 - maintenant Acquisition de sociétés dans le domaine de l’exploitation et des concessions routières
    Dans le cadre de projets internationaux dans ce secteur, en charge:
    . de la supervision d'offres techniques, opérationnelles et financières
    . du montage et de la mise en route de sociétés d'exploitation
    . de la coordination des différents conseils externes et sous-contractants
    . de la gestion de la relation avec les clients et les administrations

  • AREANE - Directeur de Projet

    2005 - 2007 AREANE est un cabinet de conseil et d'assistance opérationnelle spécialisé dans le domaine bancaire.
    . Mission d’AMOA pour un groupe de retraite complémentaire : projet d’adossement du régime de retraite RATP, mise en place d’une nouvelle plate-forme d’interlocution clients, élaboration de la stratégie des référentiels commerciaux
    . Mission d’AMOA lors de la fusion de deux groupes de retraite et prévoyance : pilotage de projet informatique de grande ampleur (18000 jours/homme), mise en place d’une méthodologie de conduite de projet, assistance des instances de Direction Générale

  • Capital One France - Manager Projets et Operations

    1999 - 2004 . Chef de projet pour la mise en place d'un CRM européen:
    définition de l'organisation et des méthodes opérationnelles pour la France et l'Italie,
    élaboration des reporting à mettre en place pour suivre le traitement opérationnel
    création du modèle et optimisation des coûts d'acquisition et de gestion du portefeuille client
    participation à l'élaboration du business plan

    . Responsable du service Clientèle (20 process d'acquisition différents, 60000 comptes, 20000 contacts clients par mois):
    encadrement et remotivation d'une équipe de 20 personnes après un plan social
    management des activités acquisition, service clientèle, back office, production bancaire et monétique (lors des campagnes marketing diminution de 25% du temps d'étude des dossiers, plainte en dessous de 1‰ par mois en service clientèle)
    gestion des sous-traitants de l'exploitation (centre d'appels, banque support, imprimeur, routeur, …)

    . Risk Operation Manager:
    participe à l'analyse et au suivi des risques opérationnels
    crée le département fraude, opérationnel en 4 mois: élaboration de la stratégie, implémentation et suivi des outils anti-fraude, recrutement et management d'équipe
    développe un modèle d'analyse comportementale des clients (maintien de la fraude en dessous de 0,03%)
    définie la stratégie EMV

    . A la création de la filiale française, responsable de la mise en place des opérations permettant la vente directe de crédit à la consommation (2 centres d'appels, 130 personnes):
    réalisation des appels d’offres, prévision des effectifs, définition des processus de front office, définition du plan de formation (organisation opérationnelle en 3 mois)
    suivi des 4 mois de campagnes (140 000 appels, 17 000 dossiers, budget 2,3M€), élaboration du reporting et des plans de motivation et qualité (réduction du temps d'appel de 20% et maintien du taux d'abandon inférieur à 5%)
    mise en place des opérations d'acquisition (200 dossiers par jour, budget 6M€/an): implémentation du CRM, définition des procédures, recrutement et encadrement de 25 chargés de clientèle, suivi des formateurs

  • Thomson-CSF - Chef d'Affaires et de Projets

    1990 - 1997 . Pour un projet de centre d’entraînement au combat d'une valeur de 700 MF, responsable:
    de la définition des spécifications techniques à partir des exigences du client
    du calcul des coûts et de l'analyse de la valeur du produit avec pour objectif la cible de prix commercial
    de la coordination de 5 experts techniques

    . Expert Radar au sein d’EUROCONTROL (organisation européenne pour la sécurité du transport aérien civil):
    création de la base de données des moyens de surveillance aérienne en Europe, élément d'EATCHIP (programme d'harmonisation des moyens du contrôle aérien)
    veille technologique et lobbying pour THOMSON-CSF

    . Responsable d'affaire pour la fourniture de cinq radars à la Finlande (contrat de 400 MF):
    négocie les contrats annexes (valeur 5 MF)
    organise les campagnes d'essais en vol et évalue les résultats
    obtient l'acceptation des sous-systèmes
    coordonne les équipes d'installation sur sites

  • Thomson-CSF - Ingénieur Site

    1986 - 1990 . Responsable de l'installation de radars au Brésil et à Chypre: management d'une équipe de 5 personnes pour installer et mettre au point des radars sur sites isolés, livraison au et acceptation par le Client dans les délais requis (contrats de 50 MF)

    . Dans le cadre du VSNE: assurer la maintenance et le fonctionnement opérationnel de radars sur sites au Brésil, former le personnel local à l'utilisation du matériel

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