Philippe WAGNER

En résumé

Entreprises

• Xerox Global Services - Chef de Centre Opérations

  Saint-Denis 2005 - maintenant Responsable opérationnel de 6 contrats de services
  Gestion de 6 sites clients sur la région Alsace & Lorraine dans le domaine du document : impression numérique, gestion des moyens d'impression, dématérialisation, centre de reprographie,...
  Management des équipes dédiés sur les sites (10 collaborateurs)
  Garant du respect des engagements contractuels, anime les réunions de suivi mensuels avec le client
  Suivi des échéances des reportings, assure la facturation et le recouvrement
  Gestion des achats, validation des factures fournisseurs
  Amélioration continu des processus de production en phase avec les engagements de niveau de services (ISO 9001)
  Pilotage de la marge et du revenu par la maitrise des coûts (achat, stocks) et le contrôle des éléments de facturation
  Assure la promotion des offres XGS pour développer le CA
  Applique et fait appliquer les procédures en vigueur chez XGS

• REIS - Responsable d'Agence

  2000 - 2004 Responsable d'agences (Strasbourg et Nancy)
  Maintenance informatique
  Agrément constructeur: Apple, Compaq, Packard-Bell, Nec
  Démarrage de l'agence de Nancy
  Gestion et développement commercial des agences
  Encadrement de l'équipe technique et support technique

• SME MAINTRONIC - Responsable d'Agence

  1997 - 2000 SME MAINTRONIC Strasbourg : Responsable d’agence
  Création de l’agence de METZ
  Gestion commerciale et encadrement de l’équipe technique
  Intervention sur site pour Compaq, Apple, Epson
  Gestion/administration de l’informatique des agences
  Au niveau national (22 agences) :
  Formateur Interne sur produit Epson
  Administrateur du logiciel de gestion interne : formation des utilisateurs, installation sur site, Hot-Line, paramétrages.

• FMA - Responsable d'Agence

  1995 - 1997 Responsable d’agences (Strasbourg et Mulhouse): Maintenance informatique PC, Apple, Imprimantes
  Mission:
  Encadrement de l’équipe technique et support technique
  Développement commercial des Agences
  Performance:
  Retour à la rentabilité de l'agence de Strasbourg en 12 mois, par une gestion rigoureuse des stocks, une amélioration de la productivité, une rentabilité élevé des devis et un démarche commerciale efficace.
  Développement significatif de l'activité de l'agence de Mulhouse par une démarche commerciale intensive, un management de l'équipe sur place, une amélioration de la qualité servie.

• Assistance Bureautique Caisse - Responsable SAV

  1988 - 1995 Responsable Service Après Vente:
  Bureautique, micro-informatique, photocopieur
  Gestion et organisation des interventions/livraisons
  Gestion des achats et préparation des matériels à livrer
  Assistance technique aux commerciaux

• JAPY HERMES - Technicien de maintenance

  1982 - 1988 Intervention technique sur matériel bureautique
  Installation - Maintenance - Conseil

• Saunier Duval - Technicien maintenance

  1980 - 1982 Intervention technique sur matériel de mesure électronique
  SAV - Maintenance

• TELIC Alcatel - Technicien de contrôle

  1979 - 1980 Contrôle de matériel de téléphonie
  Test - contrôle - validation

Formations

• Lycée René Cassin

  Strasbourg 2000 - 2001 BTS Informatique de Gestion : Administrateur de Réseaux Locaux
  
  Obtention du BTS Informatique de gestion option administrateur de réseau dans le cadre d'une VAP (Validation des Acquis Professionnels)

• Lycée Louis Couffignal

  Strasbourg 1979 - 1981 Cours du soir niveau BAC

• Lycée ORT (Strasbourg)

  Strasbourg 1977 - 1979 BEP Electronique & CAP Electronicien

• Lycée Seminaire De Jeunes

  Walbourg 1973 - 1977

Réseau

• Anne GREBIL

• Bernard DAGUENEAU

• Christophe BELIME

• Janine PIGNAT

• Laurent DOUCET

• Olivier LE RIGOLEUR

• Peter ROGERS

• Philippe ZECH

• Rémi STANGRET