Paris
Apres une experience de 6 ans comme formatrice occasionnelle pour le compte de l'Unedic, je dirige depuis 2008 la plateforme des activités centralisées de Pôle Emploi
Poitou Charentes.
Je manage une équipe de 38 collaborateurs dont 3 responsables d'équipe.
Le périmètre des activités se décompose en plusieurs domaines, l'accueil téléphonique pour les demandes de renseignements sur les droits, le traitement des demandes d'allocations, diverses activités ayant un impact administratif sur les dossiers des demandeurs d'emploi, les trop perçus (de la phase de déclaration à la phase contentieuse), le suivi des huissiers et l'activité d'audiencier.
Mes compétences :
Ressources humaines
Management d'équipe
Pédagogue et formateur
