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Pierre BARTALAN

Levallois-Perret

En résumé

You can contact me by mail : pierre.bartalan@gmail.com
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Vous pouvez me contacter par mail : pierre.bartalan@gmail.com

Mes compétences :
COMMERCE
Communication
Communication - Marketing
Contrôle de gestion
E commerce
Finance
Gestion de projet
Hardware
Human ressources
Informatique
Internet
Knowledge Management
Management
Management RH
Marketing
NTIC
Programmation
Relationnel
Ressources humaines
Sport
Systèmes d'Information
TIC
Itsm
Gestion des connaissances
Gestion

Entreprises

  • Devoteam - Responsable TMA & Infrastructure

    Levallois-Perret 2017 - maintenant Responsable en centre de service des équipes infrastructure et support niveau 1 et 2.

    Au sein du centre de service multi-clients grands comptes (Airbus, EDF, Enedis, Sanofi, PMU, Orange) comptant plus de 100 consultants

    Gestion et coordination des équipes de support niveau 1 et 2 en TMA (applications ITSM)
    * Supervision
    * Checks quotidiens
    * Gestion des incidents et requests
    * Gestion Airbus UEA

    Gestion et coordination des équipes infrastructure du centre de service Devoteam
    * Gestion Infrastructure Serveurs
    * Gestion du Parc Informatique, téléphonique et badges




  • Devoteam - Consultant ITSM

    Levallois-Perret 2012 - 2016 Environnement : Airbus Bundle Tool
    Trans Natco (internationnal)
    - Manager de l’équipe N1 ITSM (5 à 10 personnes)
    > Incident management BMC Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
    > Taches opérationnelles (administration des applications)
    - IS Project Leader Change (ISPL) & Release Management (Projet Semaphore & Remedy SAD)
    - Formateur : création des supports de formation + formation des utilisateurs pour Remedy 7.5 et Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
    - Customisation & configuration BMC Remedy 8.1 (Semaphore & Remedy SAD)
    - Service Level Management : creation et gestion du reporting (SLA & OLA) via les outils Business Object et BMC Remedy 8.1

    Compétences: ITSM, ITIL, gestion de projet
  • Airbus - Consultant Knowledge Management

    Blagnac 2009 - 2011 Consultant en Knowledge Management (KM) :

    Intégré dans divers process :

    - ExTra (Expertise Transfert) : qui permet un support aux actions de transfert d’expertise à travers la création,
    pour chaque cas spécifiques, d’un plan d’action pragmatique adapté. (Organisation de workshops en
    anglais, interviews, capitalisation de connaissances au travers de cartographies, développement de
    « l’operating manual », décrivant les manières de procéder tout au long du processus, en collaboration
    transnationale avec les équipes Knowledge Management chez Airbus)
    - RISE (Reuse, Improve and Share Experience) : pour aider chez Airbus à identifier les bonnes pratiques
    ou processus en utilisant un panel de solutions telles que la création, la capture et la réutilisation de
    retours d’expériences. Ceci aidé par des applications Airbus facilitant et automatisant cette démarche.
    - Business Search


    A propos de ces process :


    ExTra:
    Le but d'Expertise Transfert est de fournir un support aux actions de transfert de connaissances à travers un plan d'action adapté à chaques cas en utilisant différente méthodes de KM.

    RISE:
    RISE est un portfolio de solutions qui ont pour but de supporter le management de "Lessons Learnt" ("Leçons apprises") au travers de trois angles différents. Le but etant d'améliorer la réutilisation de retour d'expérience, partager les idées d'innovation et manières de faire, et développer la culture de retour d'expérience.

    Business Search:
    Business Search est un moteur de recherche qui s'adapte au différent besoins des individus suivant leur domaine au sein d'Airbus.
  • Ménage & Cie - Responsable RH

    2008 - 2008 Rapidement intégré, j'ai occupé un poste de responsable RH ayant eu comme missions principales l'élaboration et l'amélioration de process RH tels que :
    - fidélisation des salariés
    - process de recrutement
    - gestion des salariés
    Avec comme but commun d'optimiser les performances de la société Ménage & Cie.
  • VINCI Energies - Stagiaire

    Montesson 2007 - 2007 Stage de 2 mois dans le cadre de l'IUP MER
    Filiale Barde Sud-Ouest (Réseaux électriques et éclairage public)
    Elaboration du dossier de réponse aux appels d'offre & livret d'accueil (contenu + plaquette graphique) + mise à disposition sur Intranet via un outils d'élaboration de dossier à la demande.
  • Airbus - Stagiaire

    Blagnac 2006 - 2006 Stage ouvrier de 1 mois dans le cadre de l'IUP MER
    Test de calculateurs et de cartes électroniques
    (Département production avionique)
  • Ecodepot - Stagiaire

    2005 - 2005 Stage de 2 mois dans le cadre du DUT (SeRéCom)
    Agrandissement du réseau informatique interne
  • Ecodepot - Vendeur

    2005 - 2005 Vendeur en électroménager.
  • Autonomie - Création sites web commerciaux

    2004 - 2008 Réalisation de sites web.
    Sites de présentation, de vente, communautaires.

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