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Pierre-Damien BRUNET

Rabat

En résumé

Mes compétences :
Centres de profits
Management
Management opérationnel
Relation Clients
Systèmes d'Informations
Systèmes d’informations

Entreprises

  • Webhelp Maroc - Directeur Régional de Sites

    Rabat 2014 - maintenant

  • Arvato - Bertelsmann - Directeur de Business Unit

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2014 - Direction de la Business Unit "Marketing Solutions" au sein de la division Arvato Marketing Services, spécialisée dans la création de solutions sur-mesures de gestion de la relation clients (dématérialisation de documents, CRM, gestion commerciale, e-commerce, systèmes comptables …)
    - Gestion d’une équipe de 10 cadres (responsables de comptes, attaché de direction, responsables de production), 20 agents de maîtrise (assistants managers, superviseurs, gestionnaires de comptes), 170 employés (conseillers clientèles, opérateurs, employés comptables)
    - Gestion global du P&L
    - Négociation de contrats
    - Restructuration de centres de profits
    - Membre du Comité Exécutif, gestion des NAO et du CHSCT
    - Elaboration des forecast et business plan
    - Réponses aux appels d’offres

  • Arvato - Bertelsmann - Attaché de Direction

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2011 - 2011 - Pilotage matricielle des centres de profits
    - Refonte des outils de pilotage
    - Pilotage et mise en place d'un nouveau centre de profits

  • Arvato - Bertelsmann - Directeur de Comptes

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2008 - 2011 - Direction des centres de profits « Presse » : centres de profits spécialisés dans les services clients multicanaux (téléphone, email, fax, courrier, logistique). Mise en place de solutions sur-mesure de gestion de la relation clients (CRM, sites -e-commerce, solutions logistiques...)
    - Management des pôles : comptabilité client, statistiques et production
    - Elaboration des Business Plan
    - Réponses aux appels d’offres

  • PeerPong - Directeur informatique

    2006 - 2008 - Levée de fonds aux Etats-Unis (Silicon Valley)
    - Direction de la Recherche et Développement.
    - Management d’une équipe d'ingénieurs
    - Gestion des relations avec le cabinet d’avocat et dépôt de brevets

  • DebugYou - Fondateur

    2004 - 2006 - Gestion de la société et Développement de clientèle B to B et B to C
    - Création et mise en place d’outils de marketing et de communication
    - Négociation Achat et revente de matériel informatique et technologique
    - Dépannage de réseau Internet/Intranet et de problèmes informatiques divers
    - Création de progiciels

  • ETO - Chef de projets IT

    2002 - 2004 - Développement d’une plate-forme d’e-mailing marketing (.net, SQL Server)
    - Chef de projet informatique e-marketing (GAN, Crédit Lyonnais…)
    - Développement d’applications .NET

Formations

Réseau

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