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Pierre FAYE

COURBEVOIE

En résumé

Après treize années passées dans le secteur de la téléphonie, je souhaite m’ouvrir à d’autres secteurs d’activités et à d’autres postes plus ou moins complémentaires ou annexes à ceux déjà exercés.
Avec une constante : le relationnel client B to B.
Idéalement, mes préférences vont à des postes qui incluent :

- une relation commerciale et/ou gestion clientèle professionnelle
- une gestion de portefeuille avec développement/optimisation et fidélisation
- un aspect recherche, analyse et résolution de problèmes complexes
- éventuellement une part limitée de terrain, ma priorité étant plutôt un développement des ventes en sédentaire

Ma formation initiale et mon goût pour les langues font que les postes avec un volet export ou international sont tout à fait dans ma cible.
Les intitulés de poste cibles sont les suivants :
Conseiller clientèle Grand Comptes /gestionnaire de compte entreprises
Administrateur des Ventes ou gestionnaire de commandes
Assistant commercial

Agent de recouvrement

Entreprises

  • Gdf suez - Gestionnaire facturation et recouvrement

    COURBEVOIE 2009 - maintenant • Vérifier la cohérence et la conformité des factures d’un portefeuille client Grands Comptes par rapport au contrat
    • Relancer par courrier et téléphone les clients pour recouvrement des factures impayées,mettre en place des échéanciers
    • Gérer les comptes clients (encaissements, décaissements, lettrage)
    • Suivre et résoudre les litiges facturation

  • JDL ENTREPRISES - Assistant commercial

    2008 - 2008 • Vendre mobiles et accessoires au comptoir
    • Assister les commerciaux dans la préparation de leurs entretiens de vente
    • Gérer les stocks de mobiles et accessoires
    • Assurer le SAV du matériel

  • Sfr - Chargé de gestion Grands Comptes Nationaux

    2004 - 2007 • Gérer, optimiser, fidéliser un portefeuille clients soit 13 000 abonnements environ
    • Collaborer à la mise en place des accords Cadre
    • Visiter selon les besoins les clients avec le chargé d'affaires (environ 6 visites /par an)
    • Suivre et relancer mensuellement les impayés
    • Elaborer des outils reporting en fonction des besoins clients pour piloter l’activité
    • Préconiser l’achat de nouvelles offres data/internet (objectif réalisé : 15% sur appels reçus

  • CEGETEL - Chargé de fidélisation Entreprises/Gestionnaire back office facturation

    2001 - 2004 • Accroître le CA par des actions de rétention et de fidélisation auprès des clients entreprises(offre téléphonie fixe et Internet) : croissance moyenne de 10% du CA après traitement en émission d'appel

    Traiter, suivre les litiges facturation, communiquer et m’assurer de la satisfaction du client

  • SFR - Chargé de clientéle Grand Public , PME PMI, distributeurs

    1995 - 2000 Traiter les demandes administratives, techniques, commerciales et réclamations clients
    • Valoriser, conseiller les produits et services SFR
    • Gérer et suivre les demandes et réclamations clients (environ 50 demandes/jours)
    Accueillir au téléphone, valider les abonnements, animer et suivre les partenaires SFR Entreprises (parc de 7 enseignes SFR)

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