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PSA Peugeot Citroën
- Chef de Zone VN/VO - Peugeot France - Direction Régionale de Toulouse
Rueil Malmaison
2015 - maintenant
Mission :
Responsable d’une Zone de 7 Concessionnaires Peugeot (Tarbes, Pau, Bayonne, Mont de Marsan, Dax, Langon, La Teste de Buch) soit 16 sites, et d’un réseau de 49 Agents de Marque rattachés :
Animation des ventes de Véhicules Neufs et d’Occasion,
Déploiement de la Politique Commerciale, Qualité et Marketing de la marque.
Objectif :
Atteindre les objectifs annuels fixés par la Marque Peugeot en Part de Marché, Volume de Ventes, Pénétration Financement, Contrats Périphériques.
Etre garant du Respect des Standards du Constructeur et des résultats Qualité de la Zone.
Interlocuteur privilégié des Investisseurs, Directeurs Opérationnels et Chefs de Services.
Contrat 2016 de la Zone : 8700 véhicules Neufs.
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Automobiles Peugeot - PSA
- Adjoint Responsable Satisfaction Clients et Qualité - Peugeot France
2011 - 2015
- En lien avec le Responsable Satisfaction Client et Qualité,
Définir, proposer et mettre en œuvre la politique Satisfaction Clients de la Direction du Commerce France.
- Plus spécifiquement en charge de l’Animation Qualité du Réseau à travers :
L’Animation de l’équipe des 5 Coachs Qualité de Service (avancement, contenu, résultats des missions terrain).
Le déploiement des Standards Opérationnels, L’organisation de Rencontres Régionales Qualité, Les Projets d’Amélioration Continue et les sujets transversaux Qualité
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Peugeot SA - SCA Darl'mat - Boulogne Billancourt
- Conseiller Commercial Hall VN
2008 - 2011
Vente de Véhicules Neufs et Véhicules de Démonstration
- Objectifs atteints en Volume, Stock, Financement, Produits périphériques et Satisfaction Clients
- Responsable des contacts Internet de la plaque Darl'mat
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Proquest / Snapon Business Solutions
- Auditeur Réseau General Motors France - Vente et Après-Vente
2007 - 2008
- Audit des supports d'aides à la vente tous types perçus par les concessionnaires (véhicules démonstration, ventes sociétés, flottes, particuliers..)
- Audit des demandes garantie APV
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Renault SAS - Direction Commerciale VU
- Assistant Chef de Produit Projet RF90 - Dacia Logan Break-Fourgon - Stage fin d'études
2006 - 2006
- Pilotage des outils quantitatifs et qualitatifs de programmation commerciale en vue d'élargir la gamme Dacia
- Analyse d'études Typologie clientèle/Concurrence à l'international (Roumanie, Turquie, Iran,Europe Occ, PECO, Afrique, Am Sud..)
- Gestion de consultations vis à vis des entités commerciales pays
- Gestion de l'information aux pays et coordination des actions des différents métiers de la direction commerciale.
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Renault SAS - Marketing Pièces et Services - Direction Qualité et Service France
- Chef de Produits IXTAR - Stage intermédiaire
2004 - 2004
- Lancement d'une nouvelle marque de produits d'entretien/rénovation des carrosserie sur le marché français - B to B et B to C
- Mise en place d'actions commerciales, d'animation commerciales et de supports de ventes (PLV, objets publicitaires..)
- Contacts avec la force de vente (remontées clients, améliorations..)
- Distribution : Agents, Concessionnaires, Succursales, MRA..
