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Pierre LORENZETTI

Evry

En résumé

J'ai démarré mon parcours professionnel dans la sidérurgie où mes compétences en micro informatique m’ont permis d’assurer au fil du temps l’interface entre le département informatique et le département Statistique.
Mon arrivée à SAS France s’est fait par le biais de la construction d’un prototype SAS qui s’inscrivait dans un projet global de mise en place d’un datawarehouse pour l'organisme professionnel.
C’est à l’occasion de rencontres avec des consultants SAS me donnant l’envie de devenir professionnel à leur image avec en parallèle une conjoncture économique difficile pour la sidérurgie un nième plan emploi en préparation que je suis arrivé au Support Clients après avoir répondu à une annonce de l’APEC.
Pendant 5 années ma mission à consister essentiellement à assurer l’assistance technique aux utilisateurs en offrant un service de qualité, la croissance continue à deux chiffres de l’entreprise a fait que mon manager m’a proposé de piloter une partie de l’activité de l’équipe en place.Ma mission a alors changé, tout en conservant une activité opérationnelle sur un périmètre plus réduit, j’ai géré des plannings, j’ai fixé des priorités, des objectifs, j’ai veillé aux respect des SLA .Je suis aussi devenu l’interlocuteur Support privilégié de certains grands comptes, directeur de publication de la lettre d’information du Support Clients…
Si je devais résumer ces années passées sur un plan personnel?
Je répondrais en parlant du sens de l'écoute, du service rendu et de la recherche de la satisfaction clients, la gestion des priorités, des qualités mises en oeuvre au quotidien au travers des missions confiées.
J'évoquerais le programme de suivi technique de compte pour le côté relationnel, mes interventions régulières en situation de crise pour la gestion de mon adrénaline.Je parlerais également de mon plaisir de travailler dans une structure où les contacts avec les US, l'Allemagne (le siège EMEA de SAS se trouvait à Heidelberg) étaient possibles.
Sur un plan purement technique, je parlerais de ma chance d'avoir travaillé chez un éditeur qui utilise toutes les technologies éprouvées et de pointe, ce qui avait pour conséquence de me mettre en situation continue d’apprentissage.Néanmoins la certitude de faire du Support pour les dix prochaines années,la lassitude d’être un bon généraliste SAS sans compétence forte dans un domaine fonctionnel m’ont fait changer l’orientation de mon parcours professionnel.
Je suis ainsi arrivé en 2007 chez Natixis Financement en tant qu’administrateur SAS9.
Ce qui m’a décidé dans mon choix?
C’est le fait que Natixis Financement dispose d’une panoplie SAS quasi complète donc la possibilité de continuer à développer mes acquis, la perspective de pouvoir enfin approfondir un domaine fonctionnel,le fait de travailler dans un secteur ayant des perspectives de croissance, dans un secteur dynamique et concurrentiel, le fait de travailler pour une entreprise adossée à deux grands groupes bancaires où les possibilités de mobilité interne existent où il est possible d’être formé voire d’être accompagné pour changer de métier.
La réalité fut malheureusement différente car je me suis retrouvé cantonné à faire uniquement de la technique, j'ai donc saisi une opportunité chez SOFINCO relayée par la diaspora SAS France (le réseautage fonctionne...)
Cette opportunité m'a permis de me réaligner sur mon objectif, SOFINCO m'offrant en complément des similitudes avec Natixis Financement, un plus important à mes yeux, une entreprise ayant une activité et une présence à l’international.
Cependant une question me taraude l'esprit: le démon de la technique peut il venir me chatouiller de nouveau?
Adressez moi une demande de mise en relation,tapez 1 si vous pensez que OUI ,sinon tapez 2.

Mes compétences :
Business Intelligence

Entreprises

  • SOFINCO - Responsable applications décisionnelles- Prévention du Risque

    Evry 2008 - maintenant En un mot ou presque :
    Etre le garant pour le compte de la direction du Crédit du bon fonctionnement des traitements décisionnels et de la qualité des données du SI Bale2...
  • Natixis Financement - Chef de projet - Administration plateforme SAS9

    Paris 2007 - 2008 Mes missions ont pourl'essentiel visé la gestion des plateformes SAS9 dédiées aux deux groupes bancaires et de leurs environnements respectifs (production, pré production, recette et développement)
    avec une activité importante en termes
    .d'assistance à MOE (MOE SAS interne) et équipes de prestation soit environ une quinzaine de personnes.
    .d'assistance aux utilisateurs de la direction financière et du département Score et Statistiques (10 personnes)
  • SAS Institute France - Responsable de pôle Support Clients

    BRIE COMTE ROBERT 2000 - 2006 Responsable de pôle au Département Support Clients

    -Management et animation de l’équipe(7 consultants)

    -Gestion des situations de « crise »

    -Contrôle de l’activité support sur les domaines Business Intelligence,Data Mining et solutions métiers

    -Suivi technique de comptes (Société Générale, INSEE, Air France, Michelin , EDF, …)

    -Promotion du support technique dans les manifestations clients (clubs utilisateurs)

    -Directeur de publication de la Lettre d’information du Support Clients
  • SAS Institute France - Consultant senior

    BRIE COMTE ROBERT 1996 - 1999 Département Support Clients

    -Prise en charge directe de l’assistance technique aux utilisateurs par téléphone et/ou mail

    -Coaching des consultants juniors et confirmés

    -Intervention sur site, missions de conseil en clientèle, formation des utilisateurs
  • Centre Professionnel des Statistiques de l’Acier - Adjoint au chef du service Interface Utilisateurs

    1994 - 1995 Organisme statistique de la sidérurgie française ayant pour mission la collecte, l'élaboration et la centralisation de
    l'information statistique.


    Adjoint au chef du service Interface Utilisateurs

    -Promotion des banques de données professionnelles

    -Validation avant proposition de développement aux études informatiques des demandes de réalisation et gestion des règles de codification
  • Centre Professionnel des Statistiques de l’Acier - Adjoint au chef du service d’analyse statistique

    1991 - 1994 -Animation technique de l’équipe 6 personnes (SAS, client/serveur, macro programmation EXCEL …)

    -Conception, réalisation de nouvelles présentations des résultats des études de marché géographiques

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau