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Groupe Onepoint
- RPSI Service Now pour TOTAL
Paris
2015 - 2017
RPSI Service Now pour TOTAL (responsable de ligne de service)
Responsable MOE de l'application : Gestion des infogérants, de la solution, des évolutions,... pour TOTAL Global Service.
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Sea Tpi
- Chef de projet ITIL / Incident Manager
La Ciotat
2011 - 2015
Responsable de la cellule de gestion des incidents.
• Mission de mise en place du service de gestion des incidents d'importance selon le modèle ITIL.
Client : Generali.
Responsable de l'équipe de coordination des incidents d'importance.
Mise en place de l'équipe et de la gestion des incidents d'importance pour l'ensemble du groupe Generali.
Coordination de l'ensemble des acteurs dans le cadre des incidents (Gestion des cellules de crises, reporting à la direction, Proposition de plan de progrès,...).
Participants aux projets transverses de la direction informatique.
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Jems partners
- IPCM (Incident, Problem et Change management)
2011 - 2011
Gestionnaire des comités en relation avec les autres entités du groupe (RET, MKT, TFO,...).
Participation au programme d’uniformisation des processus dans le cadre d'un contrat d'infogérance. (définition des processus, définition et mise en place de reporting techniques et fonctionnels, ...).
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Delane SI
- Consultant / Chef de projet
Boulogne-Billancourt
2009 - 2010
Gaselys : Change manager / coordinateur des plans de secours et des incidents majeurs.
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ARES
- Consultant - Directeur de Projet
Montreuil
2005 - 2009
Consultant et directeur de projet chez ARES.
• Missions de mise en place de services et d'audits de production informatique selon le modèle ITIL.
CETHIA (site d’infogérance d’ARES) :
Mise en place de processus entre le site et les clients dans le cadre des changements, des incidents,...
Maquettage et discutions des modèles et de leurs mise en place.
Organisation et planification avec les clients.
Suivi des processus et mise en place d’indicateurs de qualité.
Audit des 38 bases Logistiques pour la grande distribution : Création des formulaires, audit des bases (Intermarché).
Suite de la mission Fujitsu, Chef de projet pour les processus ITIL & Change Manager (TOTAL).
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DMR
- Consultant ITIL
Les Pennes-Mirabeau
2001 - 2005
Mission d'audit et de mise en place des processus ITIL.
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Cap Gemini
- Chef de projet - Delivery manager
SURESNES
1999 - 2001
Au sein de l'activité d'infogérance :
Chef de projet.
Gestion d'ousourcing
Delivery Manager
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Fininfo
- Responsable bureau technique
1994 - 1999
Ingénieur d'exploitation - Responsable du bureau technique de FININFO
• Management de trois analystes d’exploitation, d’un analyste qualité et supervision de l'activité de 7 techniciens d’exploitation (travail 24 h/ 24 h).
• Chef de projet dans le cadre de la mise en place d’un outil de contrôle qualité sous Windows NT des produits Fininfo pour l’ensemble des activités de la société.
• Définition des normes pour les traitements (différés, importation et exportation des données, … environ 3500 batchs/jour) avec :
Documentation des traitements (Dossiers d’analyses, fiches de consignes,...). Classification des traitements. Etats statistiques des charges.
• Installation et mise en œuvre d’un automate ($UNIVERSE) sur 40 VAX (du 3100/80 à l’alpha serveur 4000 4/266) et un cluster (3 machines VAX du 6000-530 au 7000-610 et 5 machines AXP 4000 5/400).
Connaissance des systèmes d’exploitation VMS, UNIX et WINDOWS NT. Des protocoles DECNET et TCP/IP.
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Pechiney Emballage Alimentaire
- Responsable informatique pour la G.P.A.O.
1991 - 1994
Responsable informatique pour la G.P.A.O. chez Pechiney Emballage Alimentaire et des applications satellites (Etiquetage, Comptabilité des stocks matières,...) pour les 15 usines de l'activité.
Analyse des besoins, installation, maintenance, assistance logiciel (progiciel PRODSTAR) sur VAX/VMS.
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CIE
- Chef de Porjet
1989 - 1991
Chef de Projet,
Analyse et développement en collaboration avec Jean-Michel Loiseau de modules de complément pour la GPAO Prostar.
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Bams
- Analyste Programmeur
1988 - 1989
analyste programmeur sur des logiciels de Comptabilité, Trésorerie, gestion commercial, gestion des prêts 1% (CCI de Saint Dié),...
