Courbevoie
Au terme de près de seize ans d’expérience dans différentes structure modulaire internationale tant chez un industriel, que chez un opérateur téléphonique, la distribution informatique, la banque ou l'assurance, je suis très impliqué dans le service et la satisfaction du client.
J’ai acquis des compétences sur le plan technique (Hardware, Systèmes, Support), méthodologique (Formations, Procédures, Documents), et comportemental (Anticipation, Communication) me permettant d’optimiser son service informatique.
De plus, mes différentes expériences professionnelles, tant dans le domaine de la téléphonie, du support, de l’implémentation de logiciels (SAN, ERP, CRM…) que le management d’une équipe ou la gouvernance de prestataires, me permettent de m’adapter rapidement à tout nouvel environnement.
Mes compétences :
ITIL
Direction de projet
Datacenter
Cloud computing
Service client
Management
Citrix
Virtualisation
Outsourcing
Architecture informatique
VoIP
MPLS
Active Directory
