Je suis un spécialiste de la production informatique et suis régulièrement consulté pour mettre en oeuvre des plans de progrés et d'industrialisation pour ce domaine.
Démarche méthodologique basé sur ITIL et pragmatique basée sur les expériences précédentes qui conduisent:
A comprendre les engagements de chacune des parties
A s'assurer de la vision commune
A revoir organisations en place
A vérifier la pertinence des indicateurs
A Améliorer ou mettre en place de nouveaux process
...
J'interviens aussi en tant qu'Escalation Manager" au sein d'un groupe international pour cordonner des actions de différents acteurs internes ou externes lors d'incidents impactant fortement le "business" de l'entreprise.
Au regard de mon passé technique (systéme, DBA, Réseau), j'interviens dans la gestion des problèmes.
J'ai conduit des missions de délocalisation vers l'Inde et la Malaisie
Mes compétences :
LEAN Management
ITIL
PRODUCTION INFORMATIQUE
MANAGER
CONSULTANT
SLA
INFRASTRUCTURE