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Prisca DIERAERT

PETIT COURONNE

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Informatique
Réseau

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Entreprises

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicienne Support confirmée

    2012 - maintenant Gestion des incidents au sens ITIL (suivi et traitement des incidents de types réseaux, bureautique, messagerie (lotus et Outlook), matériel, SAP, AS400, SPIN, VPN …
    Administration réseau / System : Gestion des comptes AD, Gestion des quotas réseau …
    Administration BlackBerry Entreprise Server
    Rédaction de procédures et bases de connaissance
    Gestion de la flotte des téléphones mobiles
    Configuration et maintenance des Blackberry
    Assistance utilisateurs
    Installation et maintenance des PC et imprimantes

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicienne Service Desk Confirmée

    2007 - 2012 Prise d’appel, diagnostique et escalade au cas échéant
    Gestion des incidents au sens ITIL (suivi et traitement des incidents de types réseaux, bureautique, messagerie (lotus et Outlook), matériel, SAP, AS400, SPIN, VPN …Administration réseau / System : Création et gestion des comptes AD, Gestion des quotas réseau …
    Administration Domino Notes : Création et gestion des comptes utilisateurs
    Administration BlackBerry Entreprise Server
    Rédaction de procédures et bases de connaissance
    Gestion de la flotte des téléphones mobiles
    Configuration et maintenance des Blackberry

  • Communauté de l'Agglomération Rouen Elbeuf Austreberthe - Technicienne de maintenance informatique

    2007 - 2007 Prise d’appel, diagnostique et escalade au cas échéant
    Installation et maintenance Ordinateurs (Fixes et portables) et Imprimantes.
    Déploiement logiciels
    Gestion des incidents

  • Darty - Technicienne de maintenance informatique

    BONDY 2007 - 2007 Maintenance Ordinateurs Fixes et portables (IBM et dell).
    Montage et configuration pc
    Maintenance imprimante jet d'encre ou lasers

Formations

  • AFPA Evreux (Evreux)

    Evreux 2006 - 2007 Technicien Supérieur en Support Informatique

  • CNED

    Rouen 2000 - 2001 BTS informatique de gestion (option administrateur réseau)

Réseau

Annuaire des membres :