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Rached HAJRI

PARIS LA DEFENSE

En résumé

Analyste informatique et systèmes expérimenté avec diverses expériences en tant que gestionnaire de projet, technicien informatique et Support back-office.

Analyste en informatique décisionnelle avec dix années d’expérience dans les entreprises. Expérience dans l’amélioration de la performance et la productivité de l’entreprise en utilisant des outils de reporting, des méthodes statistiques et de gestion d'incidents. Au cours de mon cursus, j'ai été amené à développer une grande technicité et un esprit analytique pointu.

Maîtrisant les outils de gestion informatique et possédant une excellente connaissance des différents systèmes d'exploitation, je suis persuadé que notre collaboration nous permettrait de mener à bien de nouveaux projets.

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Experienced systems and computer analyst with various experiences as project manager, IT technician and back-office support.

Business Intelligence Analyst with 10 years of business experience. Experience in improving the performance and productivity of the business using reporting tools, statistical methods and incident management. During my career, I was led to develop a great technicality and a sharp analytical mind.

Mastering the IT management tools and having an excellent knowledge of the various operating systems, I am convinced that our collaboration would allow us to carry out new projects.

Mes compétences :
Informatique
Réseaux d'entreprises
Serveur 2003
SAP
Administrateur réseaux
Administration système
Sécurité informatique
Helpdesk support
Serveur 2008
Infogérance
Maintenance informatique
JDE
WAN
Support
Back office
Citrix
Maintenance
Réseau
Helpdesk
Wifi

Entreprises

  • Hcl Technologies - Senior Consultant / Technical Support Engineer L3

    PARIS LA DEFENSE 2020 - maintenant

  • SCC SERVICES ROMANIA - Senior Service Desk Analyst L2 & backoffice

    2017 - 2020 Incidents management, monitoring serveurs via Nagios , dispatch, requests, création de comptes ( backoffice)

  • SCC FRANCE - Technicien support N2 consultant

    NANTERRE 2015 - 2017 Diverses missions pour traitement d’incidents niveau 2 analyse et qualification et résolution des incidents fonctionnels.
    L'analyse et la vérification des éléments collectés via les procédures et rédaction de fiches solutions,
    le support technique à distance et l'enrichissement des bases de connaissance.

  • Alpa - Responsable Service Desk - DSI

    Montmélian 2014 - 2015 Responsable du Service Desk ,

    Support aux utilisateurs (300 employés en France):
    Traitement incidents et requêtes de niveau 1 et 2, Reporting, rédaction de procédures, Traitement de demandes de création de comptes, gestion de parc.

    http://www.alpagroupe.fr/

  • Euriware - Technicien Helpdesk / Analyste

    Guyancourt 2011 - 2014 Partenaire du développement des entreprises, EURIWARE délivre des prestations à ses clients, en France comme à l’étranger. EURIWARE s’appuie pour cela sur le réseau international du groupe AREVA et sur ses implantations propres, dont la dernière en date se situe aux Etats-Unis. Grâce à la capacité d’intervention de ses équipes, à ses ressources de production internationales (notamment en Russie avec Open Cascade) et à ses partenariats spécialisés, EURIWARE mène des projets sur les cinq continents.


    CONSEIL -INTEGRATION-INFOGERANCE

    http://www.euriware.com/

  • Communauté d'Agglomération du Pays de Romans - Technicien support Informatique

    Romans sur Isère 2010 - 2011 Rattaché au service informatique de la CAPR ,
    responsable de la maintenance et de la gestion du parc informatique des écoles, assistances aux utilisateurs , helpdesk en interne et sur les différents sites ou j'intervient ,

    parc de +500 machines

    http://www.cc-pays-romans.fr/

  • Région Languedoc-roussillon - Administrateur réseau , maintenance

    2009 - 2010 administration réseau, assistance aux utilisateurs, mise en place d'un proxy, sécurisation du réseau, etc...

    http://www.languedoc-mutualite.fr/

  • E.leclerc - Responsable Rayon Informatique-Multimédia

    Ivry-sur-Seine 2001 - 2006 • Développer, encadrer, Conseil, Gestion du linéaire
    • Encadrement d’une équipe de 2 vendeurs, implantations, commandes,
    • Gestion du stock, gestion catalogues promotions et nationaux,
    • Maintenance informatique, gestion du planning.
    • Développement et croissance du rayon ainsi que du chiffre d’affaire.
    • Gestion du SAV

    http://www.expansion5.com/
    http://www.e-leclerc.com/

  • FNAC - VENDEUR CONSEIL MICRO-INFORMATIQUE

    IVRY SUR SEINE 2000 - 2001 • Accueil, Conseil, Gestion du linéaire, ( Facing, mises en avant ..)
    • Consolider nos ventes en linéaires, promos, conseiller


    http://www.fnac.com/

  • Armée De Terre - SECRETAIRE ADMINISTRATIF ET FINANCIER

    1998 - 1999 4 ème Régiment du Génie

    • Comptabilité, Gestion du Courrier, actes de mission, plannings,
    • Maintenance informatique. Validation d’acquis .
    • Mise en application des connaissances dans un cadre professionnalisé.

    http://fr.wikipedia.org/wiki/4e_régiment_du_génie

Formations

  • AFPA

    Paris 2008 - 2009 Informatique ( BTS info )

    • Helpdesk, intervenir et assister à distance, Adressage
    • Administration serveurs 2k3 – 2k8
    • Déploiement, Contrôle et maintenance à distance,
    • Permissions ntfs, sécurité vista , scripts, hotline…

    http://www.afpa.fr/

  • Force Manager

    Valence 1999 - 2000 techniques de vente et de gestion informatisée.

    Force de Vente
    http://www.forcemanager.net/en/

  • Université Grenoble 3 Stendhal

    Grenoble 1996 - 1998 LEA

    Langues étrangères Appliquées anglais /arabe a vocation commerciale

    http://www.u-grenoble3.fr/

  • Lycée Albert Triboulet

    Romans Sur Isere 1993 - 1996 Littéraire

    Bac général Littéraire

    http://www.ac-grenoble.fr/lycee/triboulet.romans/

Réseau

Annuaire des membres :