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Société d'Assistance Technique et Financière (SATF)
- Coordonateur Maintenance
2012 - maintenant
Augmentation du parc maintenance TEPC de 35% à 100%
Gestion de huit (08) superviseurs métier travaillant en astreinte rotative 24/24H 7/7J: Groupe Electrogène avec un chef d'atelier mécanique, Centrale Froid/Onduleur/Détection incendie, Climatisation, Electricité, Plomberie, Travaux Maçonnerie-staff-carrelage-menuiserie; Electroménager et bâche à eau
Suivi des interventions préventives et correctives à travers la GMAO suite aux demandes des résidents de la société Total E&P Congo
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Société d'Assistance Technique et Financière (SATF)
- Responsable Maintenance
2010 - 2011
Développer le département de la maintenance
Gestion de la maintenance de 35% du parc Villas/Résidences de la société Total E&P Congo 24/24H 7/7J: Groupe Electrogène, Climatisation, Electricité, Plomberie, petite menuiserie, vidange des fosses septiques et poubelles; approvisionnement en gasoil
Coordination des travaux avec seize (16) sociétés sous traitantes (AVC, BATI CONGO, BTDC, CFAO, CODISCO, DAVY SALLES, DPAC, SOCOBA, CLIM PLUS, GNCAC, GSA, HOUMAR SERVICE, MARTIAL PELOUSE, OMNI SERVICE, SOGECO (Actuel BOUYGUES), XOIL
Animation, suivi de l'application des règles HSE
Supervision des jardiniers et gestion des espaces verts sur le parc de la société Total E&P Congo
Rédaction et suivi des devis de toutes interventions contractuelles ou non de la société SATF jusqu'au procès verbal de réception travaux
Suivi de l'entretien des bureaux des bâtiments Elisabeth (46 bureaux), R+5 Le Palmier (66 bureaux) de la société ENI Congo en ce qui concerne: le nettoyage, les groupes électrogènes et leur ravitaillement en gasoil, les centrales froids, la plomberie, l'électricité et la petite menuiserie 24/24H 7/7J avec les sociétés sous-traitantes: Balais Magique, GNCAC, Xoil, CODISCO et Clim Plus
Entretien des appartements: La Lagune (20 appartements) et Résidence Gabriel (11 appartements)24/24H 7/7J , y compris leur espace verts, groupe Electrogène avec ravitaillement en gasoil, vidange des fosses et ravitaillement en eau potable
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AIR SERVICE
- SUPERVISEUR QUALITE ESCALES CONGO & Chef d'Agence par intérim
2009 - 2010
Supervision des Escales Congo et gestion du stock matériel des escales
Gestion des rapports d'incidents et de l'après vente, du suivi des demandes de remboursement
Visite clientèle, marketing relationnel
Elaboration des programmes de formations agents escale et vente, gestion des fiches de contrôle des excédents bagages Pointe-Noire/Brazzaville
Suivi de l'assistance à l'aéroport et du Service Visa
Uniformisation des procédures des escales
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AIR SERVICE
- Chef d'Escale & Chef d'Agence par intérim
2008 - 2009
Supervision des agents de l'escale Pointe-Noire
Suivi de l'évolution sur le marché des tarifs proposés par les compagnies sur les même lignes que Air Service et matérialisation des données
Elaboration et suivi des fiches de remplissage des compagnies en provenance/départ du Gabon
Gestion de l'arrivée et départ de l'avion: approvisionnement en carburant, catering, débarquement et embarquement en coordination avec la Société Nationale de Pétrole du Congo (SNPC) et Congo Handling.
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AIR SERVICE
- Superviseur Comptoir Escale, Chef de Comptoir Vente par intérim
2008 - 2008
Supervision des banques d'enregistrement, et des agents de passage
Contrôle des excédents bagages et des titres de voyage et tenue des fiches et rapport de vol
Gestion des passagers (conflits/litiges) et des agents vente / réservation ainsi que de l'après vente
Traitement des demandes de modifications et éventuels dysfonctionnements
Contrôle des billets: tarifs en vigueur, réductions, mode de paiement...
Tenue de la caisse en l'absence de la caissière
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AIR SERVICE
- Agent d'escale & Agent comptoir vente/reservation
2008 - 2008
Supervision de l'agent de Check-in
Récolte des talons des bagages arrivées, réconciliation nombre bagages arrivés et talon bagages
Suivi des pertes de bagages et litiges bagages; clôture des vols en DCS de Aeropack TTI interactive
Tenu des fiches des vols
Vente/reservation
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AIR SERVICE
- Agent de réservation et vente
2008 - 2008
Standard téléphonique, renseignement, réservation
Emission des billets
Création et suivi des comptes clients
Formation des agents aux billets électroniques
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SATGURU TRAVEL AND TOURS
- Agent de voyage, Assistant à la Facturation
DOUALA
2005 - 2008
Etablissement des factures
Réservation et émission des billets d'avion manuel, ATB et électroniques avec AMADEUS VISTA, VRS CLIENT et MYSKY
Conception des grilles et devis tarifaires
Prospection des marchés et gestion des comptes clients
Accueil clients, renseignement et standard téléphonique
Assistance des passagers à l'Aéroport et au Port (Beach de Brazzaville)
Agent de liaison
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SATGURU TRAVEL AND TOURS
- Stagiaire en Marketing Relationnel
DOUALA
2005 - 2005
Marketing relationnel, réception et orientation des clients
Prospection des marchés et établissement des fiches clients: particuliers et sociétés.
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AIS Service
- Assistant en maintenance machine
2001 - 2001
Réceptionniste, surveillances et maintenance des ordinateurs de bureau
Saisie et conception des documents.
