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Raphael FAJARDO

Strasbourg

En résumé

Diplômé d'un Master Management, obtenu au sein de SKEMA Business School, je suis un veritable homme de terrain.

Mon experience de commercial m'a permis de développer mes compétences dans la prospection, la relation client, et surtout la négociation. J'ai du travailler de façon autonome pour atteindre mes objectifs, dans un secteur où le challenge fait partie du quotidien.

Aujourd'hui, je dirige ma carrière vers un poste de Responsable des ventes secteur chez Lidl. Entreprise en pleine expansion, Lidl est confronté au changement de son image de marque auprès des consommateurs. Je suis fier de faire partie de ce challenge et surtout très heureux d'intégrer mon premier poste de manager.

Entreprises

  • Lidl France - Responsable des Ventes Secteur

    Strasbourg 2015 - maintenant - Animer un secteur sur le plan humain en termes de motivation et de communication et conduire les équipes vers un objectif prioritaire : la satisfaction du client

    - Assurer l’interface entre les magasins et la direction de l’entreprise

    - Garantir la bonne application de la politique commerciale de l’enseigne

    - Faciliter sur le terrain la performance des magasins en termes économiques, d’organisation et de compétences

    Résultats:
    + 20% de CA par rapport à N-1
    + 20 points de productivité
    Résultat d'inventaire en progression constante et en adéquation avec les objectifs de l'entreprise

  • Saint-Gobain - Commercial KparK

    Courbevoie 2013 - 2015 - Prospecter, développer durablement les affaires et renforcer les liens avec les clients sur une zone de chalandise de 12 villes (4 à 6 nouveaux contacts par semaine);

    - Conseiller la clientèle et diffuser une offre KparK adaptée aux projets des prospects pour répondre au mieux à leurs attentes;

    - Approfondir ses techniques de vente et sa connaissance produit.

    Résultats:
    290 k€ réalisés en 2014 pour un objectif de 220 k€
    47 k€ en janvier 2015: 1er vendeur IDF Ouest, 7ème Région Nord, et 11ème France

  • SFR - Chef de Projet Formateur

    2011 - 2013 - Intervenir dans la gestion de différents projets Recouvrement et Réclamations (Refonte des modules de formation / Obtention de la norme NF345 concernant la qualité du service client / Mise en place de nouveaux outils pour les téléconseillers);

    - Former 90 collaborateurs sur site sur les offres fixes et mobile SFR et assurer le reportent des résultats aux évaluations;

    - Piloter à distance la formation des sites externes de Bordeaux, Montpellier et Tulles.

    Résultats:
    Obtention régulière du taux minimal de 80% de bonnes réponses au test de validation des connaissances des collaborateurs

  • Porsche - Assistant de concession

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 - Accueillir les clients et réaliser un premier diagnostic de leurs besoins afin de réduire leur temps d'attente et satisfaire les demandes d'une clientèle toujours plus exigeante;

    - Gérer le portefeuille clients SAV et Commerce (Gestion de caisse, des dossiers SAV et Mise en Circulation Véhicules Neufs / Véhicules d'Occasion)

  • The Lifestyle Company - Responsable de corner (Vendeur Démonstrateur)

    PARIS 2010 - 2011 Corner Fred Perry au Printemps Parly 2 (Le Chesnay)

    - Conseiller les clients et leur apporter un service de qualité afin de les fidéliser;

    - Développer le chiffre d'affaires en suivant la politique commerciale de l'entreprise;

    - Gérer le réassort afin d'éviter des ruptures de stocks qui freinent le CA;

    - Gérer le merchandising afin de mettre en valeur les produits phares de la marque.

    Résultats: évolution du CA moyen mensuel de 7,5k€ en juin 2010 à 16,5 k€ en avril 2011)

  • Hôtel Pavillon de la Reine (4 étoiles) - Voiturier Bagagiste

    2009 - 2009 - Relation Client: Accueil de la clientèle Internationale
    - Organisation: Bagages: check-in et check-out
    Voitures: parcage des véhicules

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