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Plan Digital
- Mission Coordinateur de projet Transformation
2016 - 2016
Assurer l'accompagnement au changement et préparer la formation aux différents projets de distribution dont principalement le Plan Digital
-Assister et conseiller les project owners, dans le cadre du déploiement
-S'assurer de la bonne prise en main des nouvelles fonctions lors du paramètres des nouveaux outils ;
-Animation workshop sur la transformation digitale ,
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Hôtel Novotel
- Responsable hébergement
2011 - maintenant
(131 chambres - 10 salons - 1 restaurant)
* Management d'une Équipe Réception : 8 personnes ;
* Suivi Équipe des Étages (9 personnes) en collaboration avec la Gouvernante ;
* Accueil, Fidélisation et relations Clients ;
* Développement des compétences Collaborateurs (Itinéraires) ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois ;
* Gestion des contrats Corporate (ASA), renégociations tarifaires contrat Corporate et Tour Operator. ;
* Établissement du Plan Marketing Hôtel en collaboration avec la Direction ;
* Suivi et gestion Database en collaboration avec RM et Direction Hôtel ;
* Préparation des budgets
Langues
Français
Anglais
Espagnol
Italien
Potuguais
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Hôtel Novotel Paris Pont de Sèvres
- Responsable hébergement
2011 - maintenant
: Responsable hébergement Hôtel Novotel Paris Pont de Sèvres
(131 chambres - 10 salons - 1 restaurant) TO :65.60%-PM :123.73 EUR -REVPAR :81.17 EUR -CA :3.8k EUR
* Management d'une Équipe Réception : 8 personnes ;
* Suivi Équipe des Étages (9 personnes) en collaboration avec la Gouvernante ;
* Accueil, Fidélisation et relations Clients ;
* Développement des compétences Collaborateurs (Itinéraires) ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois ;
* Gestion des contrats Corporate (ASA), renégociations tarifaires contrat Corporate et Tour Operator. ;
* Établissement du Plan Marketing Hôtel en collaboration avec la Direction ;
* Suivi et gestion Database en collaboration avec RM et Direction Hôtel ;
* Préparation des budgets
Langues :
Anglais (courant)
Espagnol (courant)
Italien (scolaire)
Portugais( scolaire)
Informatique :
Opéra
Resaweb
Anaïs
Fols
Word-Excell
Centres d'Intérêts :
Certificat Militaire
Certificat d'Aptitude à l'emploi de Gendarme Auxiliaire
Voyages( Egypte,Andalousie, Crète,Toscane..)
Randonnée, Fitness
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Accor
- Responsable Hébergement
Paris
2011 - maintenant
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Hôtel Novotel Paris Pont de Sèvres
- Responsable hébergement
2011 - 2016
: Responsable hébergement Hôtel Novotel Paris Pont de Sèvres
(131 chambres - 10 salons - 1 restaurant) TO :65.60%-PM :123.73 EUR -REVPAR :81.17 EUR -CA :3.8k EUR
* Management d'une Équipe Réception : 8 personnes ;
* Suivi Équipe des Étages (9 personnes) en collaboration avec la Gouvernante ;
* Accueil, Fidélisation et relations Clients ;
* Développement des compétences Collaborateurs (Itinéraires) ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois ;
* Gestion des contrats Corporate (ASA), renégociations tarifaires contrat Corporate et Tour Operator. ;
* Établissement du Plan Marketing Hôtel en collaboration avec la Direction ;
* Suivi et gestion Database en collaboration avec RM et Direction Hôtel ;
* Préparation des budgets
Langues :
Anglais (courant)
Espagnol (courant)
Italien (scolaire)
Portugais( scolaire)
Informatique :
Opéra
Resaweb
Anaïs
Fols
Word-Excell /Power Point
Centres d'Intérêts :
Certificat Militaire
Certificat d'Aptitude à l'emploi de Gendarme Auxiliaire
Voyages( Egypte,Andalousie, Crète,Toscane..)
Randonnée, Fitness ,
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Ibis
- Directeur Adjoint
Paris
2008 - 2008
* Accueil et relation Clients ;
* Suivi du plan « la bataille du chiffre d'affaire » : suivi des résultats et ré-estimés, suivi du remplissage, revenue management, maîtrise de la MC, suivi des autres charges. ;
* Gestion des ressources humaines : Encadrement des équipes, développement des compétences (Acteurs), gestion des plannings, et des paies, recrutements et embauches. ;
* Elaboration de la stratégie de prix 2009, et préparation des budgets 2009 ;
* Evolution du Produit : déploiement des couettes, installation des TV écrans plats, mise en place des nouveaux produits d'accueil, suivi des travaux de réalisation du système de climatisation et fin du chantier remplacement des fenêtres. ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois ;
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Ibis
- Adjoint de Direction
Paris
2008 - 2008
* Accueil et relation Clients ;
* Suivi du plan « la bataille du chiffre d'affaire » : suivi des résultats et ré-estimés, suivi du remplissage, revenue management, maîtrise de la MC, suivi des autres charges. ;
* Gestion des ressources humaines : Encadrement des équipes, développement des compétences (Acteurs), gestion des plannings, et des paies, recrutements et embauches. ;
* Elaboration de la stratégie de prix 2009, et préparation des budgets 2009 ;
* Evolution du Produit : déploiement des couettes, installation des TV écrans plats, mise en place des nouveaux produits d'accueil, suivi des travaux de réalisation du système de climatisation et fin du chantier remplacement des fenêtres. ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois
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Accor
- Directrice
Paris
2008 - 2008
* Accueil et relation Clients ;
* Suivi du plan « la bataille du chiffre d'affaire » : suivi des résultats et ré-estimés, suivi du remplissage, revenue management, maîtrise de la MC, suivi des autres charges. ;
* Gestion des ressources humaines : Encadrement des équipes, développement des compétences (Acteurs), gestion des plannings, et des paies, recrutements et embauches. ;
* Elaboration de la stratégie de prix 2009, et préparation des budgets 2009 ;
* Evolution du Produit : déploiement des couettes, installation des TV écrans plats, mise en place des nouveaux produits d'accueil, suivi des travaux de réalisation du système de climatisation et fin du chantier remplacement des fenêtres. ;
* Administratif : saisie des commandes et factures, trésorerie, fin de mois ;
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Hôtel Ibis
- Adjoint de Direction
2008 - 2011
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Hôtel Ibis
- Adjoint de Direction
2008 - 2011
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Hôtel Ibis
- Adjoint de Direction
2008 - 2011
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Hôtel Ibis Château de Versailles
- Adjoint de Direction
2005 - 2008
* Management d'une équipe de 21 personnes ;
* Gestion des étages (internalisation)
* Contrôle et suivi des normes ISO 9001 et 14001
* Optimisation du remplissage
* Accueil et relation clients ;
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Hôtel Ibis Château de Versailles
- Adjoint de Direction
2005 - 2008
* Management d'une équipe de 21 personnes ;
* Gestion des étages (internalisation)
* Contrôle et suivi des normes ISO 9001 et 14001
* Optimisation du remplissage
* Accueil et relation clients ;
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Hôtel Ibis Château de Versailles
- Adjoint de Direction
2005 - 2008
* Management d'une équipe de 21 personnes ;
* Gestion des étages (internalisation)
* Contrôle et suivi des normes ISO 9001 et 14001
* Optimisation du remplissage
* Accueil et relation clients ;
* Faire vivre le « Jardin Extraordinaire » sur l'hôtel ;
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Hôtel Ibis Château
- Réceptionniste & Expert
2001 - 2005
* Missions transversales : 2001 - 2005 : Réceptionniste Expert
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» sur l'hôtel
- Réceptionniste
2001 - 2005
* Faire vivre le « Jardin Extraordinaire * Missions transversales : Expert - Hôtel Ibis Château de Versailles
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» sur l'hôtel
- Réceptionniste
2001 - 2005
* Faire vivre le « Jardin Extraordinaire * Missions transversales : Expert - Hôtel Ibis Château de Versailles
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Hôtel Ibis Vanves Parc
- Réceptionniste
2000 - 2001
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Ibis
- Réceptionniste
Paris
2000 - 2001
Qualifié - Hôtel Ibis Vanves Parc des expositions
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Hotel ibis vanves
- Receptionniste de nuit/jour
2000 - 2002
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Accor
- Réceptionniste
Paris
2000 - 2001
Qualifié - Hôtel Ibis Vanves Parc des expositions
Centres d'intérêts / Hobbies
Certificat Professionnel Militaire - Certificat d'Aptitude à l'Emploi de Gendarme Auxiliaire
Voyages (Egypte, Andalousie, Crète, Toscane...), Randonnées, Fitness
