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Raphaël MURAT

PARIS 9

En résumé

Avec plus 15 ans d'expérience dans le domaine du service aux collectivités, je travaille au sein du pôle Collecte sélective d'Eco Emballages pour développer des points de tri sélectif innovants déployés sur l'espace public et autres projets transverses et techniques à fort enjeu marketing / communication / sensibilisation.

En tant que chef de projet technico-commercial je m'attache à élaborer des process et produits d'une utilisation intuitive et ergonomique pour le grand public, avec un souci particulier accordé au design, à l'accompagnement du changement et à l'équilibre économique des projets suivis.

Mes compétences :
Innovation produit
Commercial
Transport
Project management
Communication
Marketing
Conduite du changement

Entreprises

  • Eco Emballages - Responsable de projets collecte sélective

    PARIS 9 2016 - maintenant Mes missions au sein d'Eco Emballages, Département Recyclage, Pôle Collecte Sélective :

    - conception et diffusion de nouveaux services de collecte d'emballages ménagers basés sur des dispositifs d'apport volontaire mis en place dans l'espace public

    - conduite de projets nationaux transverses liés au dispositif de collecte sélective, dans une logique de maîtrise des coûts et d'amélioration des performances

    - pilotage d'expérimentations de ces services de collecte innovant avec les collectivités territoriales, les acteurs de la filière et les partenaires privés, dont le projet Trilib' à Paris

  • Transdev - Chef de projet marketing et commercial

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2016 Mes missions en tant que chef de projet marketing, Direction Marketing & Territoires :
    • Méthodologie et outils de vente/conquête client : point de ventes mobiles et nomades, conquête client sur grands pôles de vie urbains : centres commerciaux, campus etc.
    15 réseaux Transdev France déployés en 2014/2015, soit + 500k€ de CA supplémentaire généré et un ROI significatif
    • Contribution à la politique commerciale des réseaux Transdev France
    • Argumentaire efficace auprès des acteurs publics et privés
    • Déploiement de plans d'actions marketing
    • Diffusion des bonnes pratiques, études de marché et études produits
    • Contributions aux appels d'offres
    • Co-animation d'Innov Box', la démarche d'innovation participative du groupe Transdev
    • Gamme produits / services vélo et auto-partage (de 2009 à 2011) : refonte de la gamme produit, coordination et rédaction des outils de commercialisation, suivi des partenariats, veille technique et commerciale, contributions à AO et projets amont

  • INDDIGO - Chef de projet

    CHAMBERY 2008 - 2008 Principales missions au sein de ce bureau d’études dédié à l'assistance technique des collectivités sur la thématique "déplacements et mobilité" :
    - expertise technique « modes doux et inter-modalité », analyse de données et rédaction de rapports d’études
    - contribution à l'étude Atout France, « l’économie du vélo en France »
    - contribution aux appels d’offres
    - conception de modules de formations et veille produit sur le thème des modes doux

  • Park Indigo Group - Chef de produit commercial marketing

    2005 - 2008 Missions effectuées pour Indigo (ex VINCI Park), leader européen du stationnement
    • benchmark et développement de l’offre 2 roues et vélos
    • réponse aux appels d’offres « stationnement et services vélos », puis déploiement des services et suivi de l’exécution en lien avec l’exploitant
    • orientations stratégiques, expertise technique et veille produit sur le thème de la mobilité et des modes doux : systèmes « vélo libre service », centrales de mobilité, parcs relais, gestion des deux roues
    • conception d’outils marketing et communication : campagne communication pour Métrovélo, identité visuelle et signalétique des produits vélos et motos de VINCI Park

  • RATP - Responsable d'agence commerciale

    Paris 2001 - 2005 Principales missions effectuées pour l'agence commerciale vélo "Roue Libre", un service RATP- Mairie de Paris, exploité par Promo Metro SA, groupe RATP :
    • développement commercial, gestion financière, relations partenaires et clients grands comptes
    • expertise technique dans le domaine du service vélo et de l'inter-modalité
    • management de l’équipe (staff de 4 à 15 opérateurs en haute saison), relation clientèle
    • marketing produit, élaboration des documents clientèle, animation du réseau de distributeurs
    • suivi qualité : enquête clientèle, procédures de contrôle, évolution des prestations et tarifs

  • AF3V - Chargé de mission

    1998 - 2001 Missions au sein de cette structure associative, ayant pour objet la promotion d'un réseau national d'itinéraires cyclables, www.af3v.org
    • contribution à des dossiers techniques ("Cahier des charges du Réseau des itinéraires cyclables d'intérêt national", 2001, " Guide européen des bonnes pratiques des voies vertes ", Commission Européenne, 1999)
    • suivi des relations partenaires : préparation et suivi en 2001 d'une convention avec Voies Navigables de France ; suivi des relations de l'AF3V avec SNCF, RATP, AFIT, IGN et IAURIF
    • organisation de colloques ("Politiques Vélo et Voies vertes","Nouveau Réseau, Nouveaux Emplois")
    • projets d'édition de guides touristiques (« voies vertes en France », guide "Canal du Midi à vélo")

  • Service national "ville" - Chargé de mission urbanisme

    1997 - 1998

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Réseau

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