Mes compétences :
Marketing opérationnel
Tourisme
Communication
Community management
Adobe Photoshop
Réseaux sociaux
E-commerce
Anglais - Séjour de 3 mois à Cambridge en 2016
Entreprises
INDEVHO
- Chargée de la Communication Interne
2019 - maintenantCoordination de l’ensemble de la communication interne du groupe, auprès des sièges sociaux de Marseille et Paris et de tous les directeurs d’exploitations (46 hôtels)
CONTENT MANAGEMENT : Rédaction et création de messages & contenus des différents supports de communication interne
Création & diffusion d’une Newsletter interne pour présenter les actualités & mettre en avant les réussites du groupe
Participation à la ligne éditoriale en fonction du plan marketing
Actualisation du planning événements
Rédaction de notes d'information provenant des départements Ressources Humaines, Services Généraux, direction et autres...
COMMUNITY MANAGEMENT : Gestion des réseaux sociaux en soutien auprès des directeurs d’hôtels : Facebook, Instagram, LinkedIn & Youtube
INDEVHO
- Chargée de réservations individuelles multi-sites
Marseille2018 - 2019Anciennement MARANATHA Gestion Hôtelière :
Prise de réservations directes (par mail et par téléphone)
Traitement des demandes clients
Envoi d’offres tarifaires & de confirmations
Enregistrement des réservations dans les PMS Hotsoft & HMS
Prélèvement des Arrhes
Upsell & ventes additionnelles
Saisie des réservations WEB & Ventes Flash
Saisie et traitement des réservations Tour Operateurs & OTA
Domaine la Vallée Heureuse ***
- Chargée de Marketing & Communication
2016 - 2017Groupe familial de 6 campings basés en Provence.
- Mise à jour des tarifs et actualités sur les sites web (Wordpress)
- Community management & développement de la notoriété des campings
- Communication interne avec les directeurs d'exploitation
- Élaboration d'offres packagées et de promotions, en suivant les règles de yield management
- Suivi des relations avec les Tour-Opérateurs partenaires
- Paramétrage de l'outil de centrale de réservation RESALYS
- Formation et accompagnement des équipes saisonnières sur ce même logiciel pour les prises de réservations
- SAV
Hôtel Golden Tulip Villa Massalia ****
- Assistante communication & relation clientèle
2015 - 2016- Community management
- Gestion de contenu web et emailing
- Gestion relation clientèle, réponse à tous les avis clients
- Communication visuelle, conception affiches, flyers et autres documents d'aide à la vente
- Veille concurrentielle
- Reporting
La Savonnerie du Midi
- Assistante chef de produit / Marketing opérationnel
2014 - 2015- Community management : Animation et gestion des différentes pages Facebook, Pinterest, Google+ et Youtube
- Repositionnement de la gamme de produits La Corvette (nouvelle charte graphique; nouveaux packagings; nouvelle distribution)
- Création du site de vente en ligne e-shop pour la marque La Corvette (avec webmaster)
- Réalisation de différents supports de communication : Catalogues, posters et flyers
- Mise à jour des différents sites web : Savonnerie du Midi, Maître Savon de Marseille, Soins d’Orient et La Corvette (Back-office Prestashop + Wordpress)
- CRM : Création, envoi et analyse des campagnes emailing et des newsletters
- Reporting : Suivi et analyse des visites sur Google analytics
- Optimisation référencement SEO des différents sites web
- Organisation des prises de vue pour shooting produits
- RP : Rédaction de communiqués de presse, brief et debrief agence
- Relation clientèle : Traitement des questions consommateurs
- Veille concurrentielle et benchmark
- Présence au salon Maison&Objet de Paris et réalisation du stand (janvier 2015)
- Mise en place de partenariats avec blogueuses et box
HOM Underwear
- Assistante chargée de Communication
Marseille2014 - 2014- Relations presse : Diffusion en interne des articles parus dans la presse française et internationale
- Community management (animation page Facebook)
- Réalisation des supports de communication écrits (en collaboration avec des prestataires externes) : Books de collection, catalogues B to B et PLV
- Assistance shooting pour la réalisation du book P/E 2015
Katyka Developpement
- Assistante commerciale et marketing
2013 - 2013Prospection de nouveaux partenaires
Marketing direct : Phoning, mailing
Enquête satisfaction client
Veille concurrentielle
Développement bases de données
Marketing digital : Rédaction de contenus web
Vista voyages et sports
- Assistante production voyages de groupe
2010 - 2010Réalisation de devis pour voyages de groupe sur mesure
Prise de contact avec les compagnies aériennes, les hôteliers et les réceptifs
