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Raphaëlle JOPPIN

vern sur seiche

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Crm
Management de projet
Conseil en organisation

Entreprises

  • AVEO - Responsable Innovation

    vern sur seiche 2014 - maintenant Création et pilotage du service Innovation:
    - Conception et mise en oeuvre de la démarche Innovation: process et outils de génération d'idées, réalisation de pilotes, gouvernance, conduite du changement
    - Pilotage de la feuille de route digitale
    - Pilotage de la particpation aux projets d'innovation du groupe Crédit Agricole

  • KESTIO - Consultante

    TASSIN LA DEMI-LUNE 2011 - 2014 Mission de management de 2 projets d'optimisation du SI Commercial d'un groupe de santé, prévoyance, épargne et retraite

  • BINOME CONSEILS - Consultante en efficacité commerciale et marketing

    2010 - 2011 Création en association d’une activité de conseil à destination des PME

    - Conduire le projet de création de la société : business plan, statuts, relations banque
    - Créer un outil de diagnostic de la performance commerciale en ligne
    - Mettre en œuvre une campagne de communication : site internet, mailing, e-mailing, événements

    -> Réalisation de missions auprès de dirigeants de PME rhône-alpines

  • ARVAL - Chef de projet

    Rueil-Malmaison 2004 - 2009 --> Optimisation des processus des métiers commerciaux

    Mise en œuvre d’une nouvelle application de gestion de contrats commune à plusieurs pays

    - Animer des ateliers de conception détaillée avec 6 représentants internationaux des métiers commerciaux
    - Rédiger les business requirements, modéliser les processus opérationnels et les interfaces

    Rédaction du cahier des charges fonctionnel

    --> Restructuration du portefeuille produits et de lancement de nouveaux produits

    Mise en œuvre d’un nouvelle application de tarification commerciale commune à plusieurs pays

    - Restructurer le référentiel et réduire du nombre de produits: -75%
    - Définir le nouveau positionnement de l’offre de 4 filiales (France, Italie, Espagne, Pays-Bas)
    - Conduire 4 projets de création de nouveaux produits

    Déploiement de l’application et création du département de Product Management Groupe

    --> Amélioration de la performance commerciale du segment PME-PMI

    Mise en place d’une nouvelle structure de vente à distance et d’une nouvelle force de vente

    - Rédiger le cahier des charges fonctionnel (marketing, RH, formation, juridique)
    - Animer l’équipe projet interne (4 personnes) et les prestataires
    - Communiquer auprès des sponsors, du CE et des employés
    - Recruter, former et intégrer 20 Conseillers Clientèle à Distance et manager l’équipe

    Création et management d’un centre d’appels de 20 pers.

  • ARVAL - Ingénieur Commercial

    Rueil-Malmaison 2000 - 2003 Développement d’un portefeuille clients de 10 millions d’euros de CA annuel

    - Prospecter de nouveaux comptes en direct et fidélisation et développement des clients existants
    - Négocier avec les fournisseurs (constructeurs, garages)

    + 30% d’augmentation du CA en 3 ans

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