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Régis PAPIN

Artigues près Bordeaux

En résumé

Un parcours au sein de supports techniques essentiellement dans le domaine de la sauvegarde informatique.
Au delà de cette base, j'ai pu intervenir dans des phases d'avant vente, de formation et de gestion de projet, et également en tant que responsable qualité sous la norme ISO 9003.
Le fil conducteur de mon parcours reste le contact client, l'accompagnement, la gestion de plans d'actions.
J'aime avant tout apporter une plus-value grâce a mon esprit d'analyse et je sais être force de proposition pour répondre à des problématiques précises ou bien agir dans un contexte d'amélioration et d'optimisation.

Entreprises

  • AGFA HealthCare - Technicien Support

    Artigues près Bordeaux 2011 - maintenant

  • Synerway - Responsable support / Ingénieur Service Clients

    Nanterre 2005 - 2008 Responsabilité du service support composé de 3 personnes
    Traitement de dossiers d'incident
    Remontée des dysfonctionnements pour la R&D
    Gestion des situations critiques et mise en place de plan d'actions correctif

    Interventions en tant qu' ingénieur Services Client
    Formations clients et partenaires
    Prestations de mise en oeuvre et de validation de solutions sur site client

  • SOGETI-TRANSICIEL - Ingénieur sauvegarde

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2005 Ingénieur d'Etudes Spécialisé Sauvegarde
    Poursuite du contrat Renault avec comme prestations supplémentaires
    Étude, dimensionnement de solution de sauvegarde site par site dans le cadre d'un projet de refonte de l'environnement bureautique à l 'échelle du groupe
    Déplacement sur sites étrangers pour la mise en place des solutions de sauvegarde

  • Héliades T.I. - Ingénieur d'Etudes Spécialisé Sauvegarde

    2001 - 2004 En prestation pour Renault
    Optimisation du système de sauvegarde Time Navigator d' Atempo
    Gestion des évolutions matérielles et logicielles en accord avec les différents fournisseurs
    Création et mise à disposition d'outils d'administration et d'exploitation ( scripting, web,.)
    Support avancé pour usines et sites étrangers

  • E3 Cortex - Responsable informatique + Responsable qualité

    THIEUX 1999 - 2001 Dans le cadre du contrat de qualification

    Responsable informatique
    Mise en place d’un serveur intranet (messagerie, partage d’une connexion internet, serveur de fichiers ) utilisant le système LINUX.
    Assistance aux utilisateurs.
    Gestion d’un parc informatique de 12 postes.
    Supervision de l’informatisation de la production.

    Responsable Assurance Qualité
    Renouvellement de la certification à la norme ISO 9002 de l’entreprise.
    Suivi de l’action qualité au sein de l’entreprise.

Formations

  • Lycée Condorcet (Saint Quentin)

    Saint Quentin 1996 - 1998

  • Lycée M Grenet

    Compiegne 1994 - 1996

  • Institut Technique Rene Cartigny (Ixelles)

    Ixelles 1993 - 1994 Electronique / Informatique

  • Lycée Etienne Oehmichen

    Chalons En Champagne 1992 - 1993

Réseau

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