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Régis VIGNOLLES

  • Someco
  • Responsable Technique SAV & support clients

Villepinte

En résumé

De Responsable SAV à Ingénieur Application, mon rôle à été soit de définir, conseiller, proposer des solutions techniques fiables, économiques et innovantes, soit d'organiser améliorer un service après-vente.
L'écoute et le contact client, permettent d'obtenir la confiance et de fidéliser les acteurs principaux de l'industrie et de mener à bien les projets qui me sont soumis.

A travers mes expériences professionnelles, j'ai démontré mes capacités d''adaptations et d'apprentissages dans des domaines éloignés de mon cursus initial.

Mes compétences :
Autonomie
Relations clients
Force de proposition
Esprit d'équipe
Polyvalent
Pragmatique
Rigueur
Gestion de projet

Entreprises

  • Someco - Responsable Technique SAV & support clients

    Technique | Villepinte (11150) 2016 - 2021 - Audit et mise à niveau du Service Après-Vente
    - Mise en place de procédures améliorant la qualité du S.A.V.
    - Mise en place de procédures Qualité suivant les normes ISO (Sagaweb AFNOR)
    - Pilote Projet pour l’installation du nouveau système ERP et CRM (Y2 Cegid)
    - Gestion des non conformités auprès des fournisseurs U.E., Asiatiques
    - Amélioration continue auprès des fournisseurs et usines partenaires
    - Support technique pour les équipes commerciales internes et externes
    - Visite client pour fidélisation

  • Angst + Pfister AG (Fourniture de composants industriel et de solutions techniques) - Responsable technique de Support Client

    2006 - 2009 Département antivibratoire, acoustique industriel, infrastructures ferroviaire, BTP suivant CCTP.
    Gestion de projet suivant cahier des charges Clients
    - Préconisations en avant ventes : développement et mise au point de solutions techniques après analyse des contraintes clients,
    - Visite client pour fidélisation,
    - Etude de faisabilité auprès des fournisseurs et usines partenaires,
    - Support en ingénierie pour les équipes commerciales internes et externes,
    - Revue et suivi de projet sur site client,
    - Gestion commerciale sur système ERP et CRM,
    Réalisations : Thyssen Krupp 90k€ (ascensoriste) : Etude du cahier des charges pour un gain de productivité. Réalisation des tests de raideurs et vérification de la pièce échantillon produite. Présentation des résultats des tests au client et proposition d'une solution technique équivalente et une proposition commerciale, avec le commercial secteur. Validation des échantillons après test chez le client.

  • Angst + Pfister AG (Fourniture de composants industriel et de solutions techniques) - Responsable technique de Support Client

    2006 - 2009 Département ATM (Transmission mécanique)
    Mise en en place de la partie technique du nouveau service transmission
    - Support technique du nouveau département transmission
    - Préconisations en avant ventes
    - Création de supports marketing et catalogue pour les nouvelles gammes et traduction de documentations techniques pour la clientèle française
    - Participation à divers salons pour promouvoir la société et ses avantages (Colloques CIDB – Salon SEPEM - Salon SIFER)
    - Support pour les formations internes et externes

  • HYTORC (Vente et services de matériels pour le serrage contrôlé) - Responsable Service Après Vente France & Europe

    1994 - 2006 - Responsable des expéditions, du stock et des réparations après vente
    - Responsable de la Formation aux produits en interne et sur site client
    - Coordinateur Qualité entre les services qualités des entreprises
    - Mise en place de la métrologie du service étalonnage
    - Chargé des achats auprès des fournisseurs américains et allemands
    - Traduction de documentation technique
    - Support technique lors de salons (Industrie 2000 - Intermat - EWEA)
    - Mise en place des supports marketings : création du catalogue générale et du site internet
    - Préconisations en avant ventes
    - Interface entre les ingénieurs commerciaux et les clients

    Réalisations : EDF Civaux pour déterminer un système de serrage en zone contrôlée, coût 32k € - Affaire ACERGY, plateforme offshore, préconisation de matériel standard, coût 20k €

Formations

  • LEP RONCERAY

    Bezons 1992 - 1993 Mention complémentaire en Oléo-hydraulique et pneumatique

  • LEP Eugene Ronçeray (Bezons)

    Bezons 1984 - 1992 BAC PRO MSMA

Réseau

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