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Remande STÉPHANE

Marcq-en-Barœul

En résumé

Ma formation et mon parcours professionnel m'a permis de développer et d'affirmer mes capacités de communication et d'écoute ainsi qu'un sens aigu de la négociation auprés de cadres et dirigeants.
Rigoureux, autonome, et organisé, j'ai toujours su, pour l'ensemble de mes missions menées, atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Mes compétences :
Développement commercial
Vente
Distribution
Management
Marketing
Informatique

Entreprises

  • Kiloutou - Directeur de groupe d'agences

    Marcq-en-Barœul 2018 - maintenant Mes missions :

    Direction du groupe d'agences de Vendée Littoral constitué de 7 agences et encadrement de 56 personnes.
    Rattaché au Directeur régional je suis le Responsable des centres de profit, je développe les résultats économiques à court et moyen termes.

    J'optimise les moyens mit a ma disposition : équipes commerciales et équipes techniques.
    Je pilote le chiffre d'affaire du groupe d'agences soit 8,7M€ et anime les challenges commerciaux, les indices de satisfactions les indicateurs qualité et techniques.

    J'ai en charge le développement du capital humain et la veille du bon climat social.

    Missions commerciales :
    Définition des objectifs commerciaux.
    Responsable de l'accueil et de la satisfaction client, tenue des agences.
    Prospection et visites chantier, remise des propositions tarifaires, montage des contrats cadres.

    Missions économiques :
    Pilotage du guide de gestion, j'anime les responsables d'agences sur les objectifs mensuels et annuels.
    Application des procédures entreprise et suivi des indicateurs de performance.
    Missions Managériales :

    Recrutement des nouveaux collaborateurs.
    Acteur de développement des relations avec nos partenaires emplois.
    Accompagnement des nouveaux collaborateurs et responsable de la formation continue.
    Acteur des décisions disciplinaires.
    Planification des horaires et planification des plannings.

  • ELIS - CHEF DE CENTRE

    Saint-Cloud 2014 - 2018 Chef de Centre : CA 6.5 M€.
    Encadrement d'une équipe de 34 collaborateurs, en charge d'un service logistique, 2 chefs de service clients,2 chefs de marché en entreprise de propreté, 3 assistantes de service clients, et 15 agents de services.
    Avec une satisfaction clients de 94.4% en amélioration de 3 points sur l'année 2015.
    Un ratio d'encaissement à 49 jours en amélioration vs N-1.
    Un taux de développement multiplié par deux vs N-1.
    Dans le cadre de ma mission, je dois mener a bien la gestion d'un centre de profit et prendre en charge la partie sociale ainsi que le respect des objectifs individuels.

  • ELIS - CHEF DE CENTRE

    Saint-Cloud 2012 - maintenant Chef de Centre : CA 5 M€.
    Encadrement d'une équipe de 19 collaborateurs, en charge d'un service logistique, 2 chefs de service clients, 2 assistantes de service clients, et 11 agents de services.
    Dans le cadre de ma mission, je dois mener a bien la gestion d'un centre de profit et prendre en charge la partie sociale ainsi que le respect des objectifs individuels.

  • ELIS - Chef de service clients

    Saint-Cloud 2006 - 2012 Chef de service clients : CA 2M€.
    Responsable d'une équipe de 7 agents de service et une assistante, mes missions sont d'encadrer et de faire respecter la politique commercial du groupe ELIS.
    Former les agents de service au développement commercial, respect des livraisons de nos clients, animer les concours internes, respecter les règles et les procédures d'audit interne et externe. Développement commercial avec portefeuille de 1200 clients,fixation de plans commerciaux, prévision d'objectifs commerciaux, élaboration et suivi des budgets, évaluation des résultats commerciaux, mise en place de reporting et tableaux de bord, recrutement des collaborateurs, formation individuelle interne, fixation des objectifs.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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