Rémi ARNOULD

En résumé

Entreprises

• Camfil - Technician IT park manager

  La Garenne-Colombes 2016 - maintenant Responsabilités confiées en tant que technicien gestionnaire de parc micro-informatique :
  
  • Gérer les demandes utilisateurs (zone Europe du Sud : Belgique, France, Italie, Espagne et étendue : Europe centrale)
  • Gérer le parc informatique (rotation et inventaire)
  • Administrer le serveur WDS (Windows server 2008r2)
  
  De façon plus opérationnelle :
  
  • Enregistrer et qualifier les demandes utilisateurs
  • Assurer à distance le support technique et l’assistance utilisateur
  • Rédiger des comptes-rendus d’intervention
  • Passer le relais au support de second niveau
  • Intervenir sur les serveurs
  • Intervenir sur les réseaux locaux et étendus
  • Exécuter des procédures (interfaces ERP, blocage applicatif ou base de données, …)
  • Gérer des micro-projets
  • Collaborer avec les équipes support du groupe (anglais)
  • Gérer les sauvegardes du SI du site de rattachement
  • Préparer et analyser l'enquête informatique
  • Réaliser des KPI
  • Achat de matériels informatique

• Camfil - Helpdesk technician

  La Garenne-Colombes 2014 - 2016 Responsabilités confiées en tant que technicien Helpdesk :
  
  • Gestion des demandes utilisateurs de la zone Europe du Sud (Belgique, France, Italie, Espagne)
  • Préparation/renouvellement du parc informatique
  • Administration du service de déploiement (WDS sur Windows server 2008r2)
  
  
  De façon plus opérationnelle :
  
  • Enregistrer et qualifier les demandes dans l’outil de ticketing
  • Assurer instantanément et à distance le support technique et l’assistance auprès des utilisateurs
  • Rédiger des comptes-rendus d’intervention
  • Relayer les incidents de niveau supérieur
  • Intervenir sur les serveurs d'exploitation de la zone Europe du Sud
  • Administrer les équipements réseaux locaux (sites de France)
  • Exécuter des procédures internes au service (interfaces ERP, blocage applicatif ou base de donnée, etc.)
  • Remonter des informations et collaborer avec les équipes support du groupe
  • Créer les images (master) pour déploiement WDS

• Weldom SA - Technicien support métier

  Clermont de l'oise 2012 - 2014 Assistance technique par téléphone et télémaintenance sur les système de gestion des magasins Weldom en France et Dom/Tom
  
  Compétences mises en œuvre :
  - Analyse d'incident
  - Administration réseaux
  - Réparation hardware
  - Gestion de parc informatique

• Weldom SA - Administrateur réseau - Apprentissage

  Clermont de l'oise 2010 - 2012 Mission principale : Assistance aux utilisateurs internes
  Missions annexes :
  - Installation matériels (vidéoprojecteur à focale courte, PC, imprimante, téléphone)
  - Assistance téléphonique auprès des magasins Weldom
  - Mise en place d'une solution ESX (+ installation de serveur Windows 2008 et 2003)
  - Préparation/renouvellement PC
  - Réalisation d'un appel d'offre

Formations

• PROMEO FORMATION

  Beauvais 2017 - 2017 Formation "être tuteur d'un nouveau collaborateur"
  
  Objectifs de la formation :
  
  - Accompagner les nouveaux arrivants dans l’entreprise à l’aide d’outils et méthodes adéquats
  - Former sur le poste de travail
  - Être plus efficace dans sa mission de tuteur

• Learning Tree International

  Clichy 2016 - 2016 ITIL Foundation V3
  
  Formation ITIL Foundation V3

• PROMEO FORMATION

  Saint Martin Longueau 2015 - 2015 TOEIC
  
  Résultat TOEIC : 785

• PROMEO FORMATION (Beauvais)

  Beauvais 2010 - 2012 BTS
  
  BTS IG option Administrateur de Réseaux Locaux d'Entreprises

Réseau

• Alexandre BARRÉ

• Antoine BERINGER

• Christophe HANNEQUIN

• Cynthia DILASSEUR

• David GUÉANT

• Gatien BRISSET

• Karim HOUCHI

• Vincent BELOT

• Virginie VIGNON