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Rémi CADILLON

Meudon

En résumé

Formé au métier de commercial, et plus précisemment dans le secteur bancaire, j'ai acquis les compétences liées à ce domaine dans la vente de produits financiers comme les produits d'assurance et d'épargne aux particuliers.

Je suis aujourd'hui dans le secteur des télécommunications en vente à distance,un secteur à la pointe de la technologie au travers de tous les différents produits (smartphones,technologie de réseau mobile(4G),technologie fixe(fibre THD,FTTH). Ce secteur ultra concurrentiel nécessite de se tenir informé sur tous les concurrents afin d'être le plus convainquant dans la relation avec mon client.
J'ai récemment validé une certification propre au métier de conseiller de clientèle de vente à distance(CQPT) ce qui valide certaines de mes compétences acquises dans ce secteur.

Cette expérience est une force qui m'a permi d'acquérir des compétences et des atouts essentiels tels que :
-le sens de la vente et le goût du challenge
-le sens du service client
-La maîtrise de soi
-le sens de l'analyse
-l'esprit d'équipe
-une aisance téléphonique

Par ailleurs j'enseigne le kung fu wushu au jeunes enfants dans l'association Waijia

Mes compétences :
Vente
Marketing
Management
Finance
Communication
Assurance

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Woobees

    Meudon 2014 - maintenant Aujourd'hui conseiller de clientèle sur les réseaux sociaux(forum bytel, facebook,twitter) ainsi que sur le canal appel entrant
    De nouveaux mode de communications tels que les réseaux sociaux génèrent de nouveaux modes de réponses plus adaptés rapides et efficaces , et c'est sur ce segment que nous intervenons.
  • Bouygues telecom - Conseiller de clientèle

    Meudon 2012 - maintenant Conseiller de clientèle à distance(validation du CQPT)
    Fidelisation clients
    Découverte du foyer et des besoins
    Ventes de produits additionnels de dernière technologie
    Reconquête clients /lutte contre le churn
    Maîtrise de outil informatique de relation client "Salesforce"
    Maîtrise de l'outil de relation client digitale "Dimelo"
  • Natixis financement - Charge de clientèle

    2012 - 2012 -Recouvrement des créances du client
    -phase de recherche des clients en recouvrement
  • Crédit Mutuel du Sud Ouest - Télévendeur

    Strasbourg 2010 - 2012 Vente de produits bancaires, d'assurances et d'épargnes
    Prise de rendez-vous à un porte feuille de particuliers

Formations

  • CPNE

    Paris 2014 - maintenant Certificat de qualification professionnelle de conseiller clientèle à distance
  • Gustave Eiffel

    2010 - 2012 BTS Négociation et relation client
  • Université Bordeaux 2 Victor Segalen

    Bordeaux 2007 - 2010 DEUG

    Mention assez bien
    Spécialisation en licence 3 en psychologie clinique et en psychologie du développement

Réseau

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