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Renata HEUCHIN

Saint-Denis

En résumé

Depuis 2012, Lean Six Sigma Manager Europe en charge de déployer la méthode, animer le réseau de LSS Deployment Managers dans les pays.

Mes compétences :
Modélisation
Lean
Conseil
Qualité
Black Belt
Six Sigma
Organisation
Knowledge management
Amélioration continue
Gestion des connaissances

Entreprises

  • Xerox - Lean Six Sigma Manager Europe, Certified Black Belt

    Saint-Denis 2012 - maintenant

  • Xerox General Services - Service Excellence Manager

    Saint-Denis 2009 - 2011 En tant que Service Excellence Manager chez Xerox Global Services, j'ai eu en charge de :

    - déployer en France la stratégie européenne relative à l'excellence du service au travers des modèles adaptés à l'environnement de Delivery.
    - construire et mettre en oeuvre des processus opérationnels communs pour toute l'organisation,
    - standardiser et optimiser les structures organisationnelles,rôles et responsabilités,
    - s'aligner et déployer les standards industriels ITIL v 3, développer les processus de partage des meilleures pratiques,
    - s'aligner par rapport aux recommandations ISO 9001/2008, ISO 20000, ISO 27001,

  • Xerox - Black Belt Certifiée Lean Six Sigma

    Saint-Denis 2005 - 2009 Depuis début 2005, en tant que Black Belt Lean Six Sigma, j'étais chargée, chez Xerox, des projets de conception de nouveaux processus dans le cadre de nouvelles offres ou d'optimisation des processus existants (DMAIC, DMEDI, KAIZEN, ...)

  • Xerox Global Services (Business Innovation Services) - Consultante senior

    2000 - 2004 Consultante senior, j'ai mené des missions de conseil dans les domaines de :
    - conseil en organisation,
    - conception / optimisation des processus documentaires,
    - analyse des pratiques de travail,
    - accompagnement au changement et à la transformation de l'environnement de travail,
    - ingénierie documentaire,
    - modélisation et gestion des connaissances,
    - terminologie, analyses de la qualité des documents.

  • Nemesia - Consultante

    1996 - 1999 Consultante : gestion et modélisation des connaissances, bases de retour d'expérience, analyse de la qualité de documents, conseil en terminologie (thésaurus, glossaires), analyses linguistiques, conception des outils linguistiques.

Formations

Réseau

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