Renaud CARNEZ

En résumé

Entreprises

• SARL Bordures Déco - Directeur Technique et Commercial

  2011 - maintenant Spécialiste en Béton Empreinte, Imprimé, Ciré.
  www.bordures-deco.com

• TIBCO - Responsable Service Client

  Saint-Aignan-Grandlieu 2008 - 2011 Gestion d’un portefeuille client : Optic 2000, Camaïeu, Feu Vert, Jules …
  
  --> Pilotage de la relation client/fournisseur : Analyse de la qualité du relationnel, entente des équipes, respects des canaux de communication. Animation des Comités de Pilotage et des réunions d’exploitation.
  --> Pilotage financier : Développement de nouveaux services chez les clients afin d’augmenter le CA facturé. Garant de la facturation, de la rentabilité par affaire, et des plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs du groupe.
  --> Pilotage des ressources : Contrôle du maintien de l’inventaire des différents types de ressources (Capacity Planning)
  --> Pilotage de la performance : Validation et négociation des prestations vendues en phase d’initialisation. Suivi des niveaux de services (SLA) et de la satisfaction client. Traitement des litiges clientèle.

• Borgers France - Responsable Industrialisation Pôle PSA

  2007 - 2008 Pilote industriel PSA / Produits intérieurs, sur les démarrages de 4 nouveaux projets : C3, C5, 308 CC, 3008.
  
  --> Relation directe avec le client et principal interlocuteur avec les équipes vie projet et usine.
  --> Pilotage des services transverses (Ordonnancement, Achats et Qualité projet) en phase projet et montée en cadence.
  --> Management d’une équipe opérationnelle dédiée aux prototypages des nouveaux projets. (10 opérateurs)
  --> Création et Gestion des AMDEC Process, Gammes de travail, Planning Industriel, Cahiers des charges fournisseurs et outillages, Qualification Q3P (Convergence Produit/Process), Evaluation capacitaire usine, Flux logistique interne.

• Visteo SI - Apprenti Ingénieur

  2004 - 2007 Chef de projet du développement d’un processus de formation au poste de travail opérateur / Création d’une procédure qualité interne sur la polyvalence professionnelle.
  
  --> Processus de formation développé sur le Standardized Work pour réponse à la norme ISO TS 16949 : 2002.
  
  Mission à l’international à l’usine VISTEON de Nitra (Slovaquie) / Conseil en Production
  
  --> Benchmark Interne : Développement et mise en place d’indicateurs de performance, de la Market Place (Kanban physique), déploiement du SMED et standardisation du Plan Directeur de Production, en phase de démarrage usine.
  
  Pilote d’un parc d’injection de 6 presses à injecter de 2000 tonnes, et de 30 personnes.
  
  --> Garant des objectifs d’Overall Equipment Efficiency (OEE=TRS), d’arrêts et de rebuts. (Gain de 18 points d’OEE)
  --> Management progrès/amélioration continue. (Visual Management,5S, Kaisen, TPM, SMED, Kamishibaï, Heinjunka…)

• Renault Douai - Stagiaire technicien supérieur service Bureau d’Etudes

  Boulogne-Billancourt 2003 - 2004 --> Réalisation d’un portail d’accueil intuitif et interactif valorisant l’expérience de la résolution des dérogations produits.

Formations

• Université Valenciennes ISIV

  Valenciennes 2004 - 2007 Ingénieur généraliste

Réseau

• André DHOLANDRE

• Bruno CARNEZ

• Caroline BLAZY

• Dimitri BOUTON

• Grégory VAZQUEZ

• Julien TACCOEN

• Manuel GOOSSENS

• Massimo MAGNIFICO

• Stéphanie BRUNEAU