Paris
Gestion de projets
• Recensement et analyse des besoins utilisateurs avec mise en place de groupes de travail
• Rédaction d’expressions de besoins et notes de cadrage
• Homologation de nouveaux outils informatiques
• Formation des utilisateurs
• Analyse et remontée des dysfonctionnements auprès du service informatique
• Réalisation de suivis des dossiers sensibles (création d’outils de suivi, remontées auprès la direction)
Responsable Qualité
• Création du système documentaire, rédaction et suivi des procédures
• Mise en place de la démarche PMS dans un Centre de Traitement
- Déploiement des contrôles
- Formation des Responsables d’Unité & des contrôleurs
- Réalisation des bilans de contrôles
- Intégration du référentiel MGEN
- Planification des formations internes
• Organisation des revues Qualité et Direction
• Gestion du système des actions correctives et préventives
• Préparation et réalisation d’Audits internes (Norme ISO 9001-V2000 et Plan de Maitrise Socle)
• Préparation et réalisation d’Audits externes (CPAM, CSAC, Commissaires aux comptes, AFAQ)
• Animation du système Qualité au sein d’un service opérationnel
Management
• Management et suivi d’une équipe de 8 à 10 collaborateurs
• Recrutement et Intégration de nouveaux collaborateurs
• Organisation opérationnelle des activités du service
• Evaluation et formation des nouveaux conseillers de clientèle en assurance
Gestion Technique Assurance
• Gestion contrats IARD auprès des particuliers
• Mission Surveillance du portefeuille
Mes compétences :
Gestion de projet
Pas de formation renseignée
