Richard ARNAULT

En résumé

Entreprises

• AEP - Assurance Epargne Pension - RESPONSABLE DEPARTEMENT COMMISSIONS ET RETROCESSIONS

  Paris 2012 - maintenant Management d’une équipe de 5 chargés de commissions et comptable
  • Paiement des commissions
  • Traitement des demandes et des réclamations des partenaires
  • Validation des protocoles de ventes
  • Refonte et formalisation des procédures
  • Planification des activités du service
  • Mise en place des indicateurs de suivi d’activité et des tableaux de bord
  • Mise en place des outils de suivi des réclamations
  • Formation des collaborateurs
  • Mise en place et suivie des conventions de placement avec les sociétés de gestion
  • Suivi du règlement des rétrocessions OPCVM
  • Suivi, rapprochement et lettrage des comptes comptables
  • Rédaction des expressions de besoin des outils de commissionnement et de rétrocessions
  • Définition des méthodologies de test, Pilotage du paramétrage et des recettes
  • Chargé des réunions de lancement et de suivi des partenaires pour la direction financière
  • Membre des différents Comités organisationnels de la compagnie

• AEP - Assurance Epargne Pension - RESPONSABLE DEPARTEMENT BACK OFFICE

  Paris 2008 - 2012 Management d’une équipe de 12 Gestionnaires Back-office
  • Planification des tâches quotidiennes
  • Contrôle de la conformité des dossiers entrant
  • Vérification de la bonne fin des opérations sur les comptes clients
  • Supports technique des gestionnaires et du département relation partenaire
  • Mise en place des contrôles opérationnels de l’activité et des indicateurs de performance
  • Suivi des comptes comptables des contrats
  • Refonte et formalisation des procédures de gestion
  • Formation des collaborateurs
  • Acteur et force de proposition dans les projets transverses de la compagnie (Intégration d’un nouveau progiciel d’assurance vie, création d’un Work Flow et d’une GED)
  • Chargé des réunions de lancement et de suivi des partenaires pour la Direction des opérations

• AEP - Assurance Epargne Pension - GESTIONNAIRE BACK OFFICE

  Paris 2006 - 2008 • Gestion de portefeuille clients (souscriptions, arbitrages, rachats, avances, nantissements et modifications administrative)
  • Information et conseils auprès des partenaires
  • Recette des outils de gestion
  

• GE ASSURANCES -VIE PLUS - GESTIONNAIRE BACK OFFICE

  2005 - 2006 • Gestion de portefeuille (souscriptions, arbitrages, rachats, avances, nantissements et modifications administrative)
  • Information et conseils auprès des courtiers et des clients

• Hiscox - REDACTEUR SINISTRES

  Paris 2005 - 2005 • Ouverture, gestion et règlement des sinistres
  • Evaluation des dommages par rapport aux contrats et aux garanties acquises
  • Missionner les experts et analyser les rapports
  • Missionner des prestataires de services
  • Lancement des recours et suivi de leurs aboutissements
  

• AXA France - CONSEILLER REGLEMENT CLIENT

  Nanterre 2003 - 2005 • Ouverture, gestion et règlement des sinistres
  • Informer et orienter les clients et les agents généraux
  • Identifier les demandes des assurés par rapport aux contrats et aux garanties acquises
  • Traiter les courriers des assurés
  • Evaluer les dommages et déterminer les responsabilités
  • Missionner les experts et analyser les rapports
  • Missionner des prestataires de services
  • Lancer les recours et suivre leurs aboutissements
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Christophe JOLY

• David VALLÉE

• Fakhri BENNOUR

• Jeanine GRILADZE

• Julien LEFRANC

• Laurent GAILLOT

• Margaux BURGER

• Michael CHETRIT

• Xavier MERA