ROISSY EN FRANCE2005 - 2013Gestion d'une équipe de 5 personnes.
Planification et modification de procédures en direct avec les clients.
Maintenir une qualité de service exceptionnelle.
Intégrer dans l'Equipe ISO pour l'obtention la certification ISO 27001.
En charge de la gestion de la Sté de Surveillance sur les 4 sites IDF.
Responsable des projets d'installations sur le site de Roissy.
Equinix
- Technicien Help Desk
ROISSY EN FRANCE2004 - 2005Prise d'appel pour résolution de problèmes (1er et 2ième niveau).
Exécution des procédures définies entre EQUINIX et les différents clients.
Tim France / Computacenter
- Technicien Intégration
2004 - 2004Préparation et intégration des commandes clients.
Senlis2003 - 2004Déploiement des postes sur les différents Call Center de Mitry Mory.
Intervention sur tous les problèmes liés à Windows (1° et 2° niveau).
Intervention sur tous les problèmes liés au réseau (1° niveau).
Opérateur sur AS400. Vérification des différentes tâches. (1° niveau)
Tim France / Computacenter
- Technicien S.A.V
2002 - 2002Prise d’appel pour rendez vous entre le transporteur et le client.
Réception et expédition de matériels (20 à 50 portables/jour).
Diagnostic et réparation Hardware (1° voir 2° niveau).
Résolution et mise à jour du logiciel de la gamme de véhicule RENAULT.
Résolution des autres problèmes via la Hot Line de RENAULT.
B.V.R.P
- Contrôleur Qualité
2001 - 2001Recherche de bugs sur différents logiciels de communication.
Internet Familly
WinPhone
Computacenter
- Contrôleur Qualité / Support Technique Intégration
Roissy-en-France1999 - 2001Création de procédures et d’images « Ghost » pour les clients.
Vérification de la conformité de la commande client.
Mise en place de procédures pour permettre l’amélioration du contrôle qualité.
Computacenter
- Technicien Intégration
Roissy-en-France1997 - 1999Détaché sur des projets de configuration spécifique (Portable, PC, Serveurs)
(Produits Roche, Rhône Poulenc, SNCF …)
Computacenter
- Agent Logistique
Roissy-en-France1996 - 1997Préparation pour les commandes clients.
Rangement vérification des stocks produits.
Contrôle des marchandises avant expéditions.
Ministère de la Défense
- Engagé volontaire de l'Armée de Terre - 6 ans
Paris1990 - 1996Arme Blindée Cavalerie
(3ième Dragons - Stetten AKM / 1er Spahis - Valence)
Radiographiste / Secrétaire Chiffreur
Classification : Secret Défense au Titre du Chiffre
TOE : Tchad (2 * 4 mois)