PORT-LOUIS
Ritchi Mestry
Rue Marcel Bouic Solitude
Tel : 5746 68 87
E-mail : ritchi.mestry@gmail.com
Marié et deux enfants
29 ans.
EXPERIENCES PROFESSIONELLES :
Septembre 2013 à Février 2015 Team Leader – Teotys Groupe Crédit Agricole Leasing et Factoring,
Projet : Eurosud & Cap Regies – Recouvrement.
-Gestion d’équipe : 10 Personnes,
-Suivi quotidien des comptes client, des nombres de compte relancer par les crédits contrôleurs, mise à
jours des litiges et faire les lettrages des comptes clients
-Statistique hebdomadaire de l’équipe
-Bilan mensuel pour le client
- Développement des compétences du personnel,
- Préparation et conduite des One to one mensuel et appraisal,
- Recrutement du personnel,
- Interactions avec les services au sein de l entreprise (IT, RH, Réception, Managers)
Juin 2011 à Octobre 2013 Team Leader – Teotys Groupe Crédit Agricole Leasing et Factoring,
Projet : Assurance Universelle – Prise de rendez-vous.
- Gestion d’équipe : 3 personnes,
- Suivi mensuel personnalisé avec Chaque Responsable de Secteur pour le client Assurance Universelle,
- Etudes statistiques des résultats par filiales (8 filiales au total),
- Mise en place de challenge motivant pour l équipe,
- Élaboration de suivis plannings RDV (interne, externe),
- Développement des compétences du personnel,
- Préparation et conduite des One to one mensuel et appraisal,
- Recrutement du personnel,
- Interactions avec les services au sein de l entreprise (IT, RH, Réception, Managers)
Juin 2008 à Mai 2011 Attache Commercial- TheoFinance LTD,
Projets : Altares – mises à jour des fichiers.
Mise à jour téléphone faux.
: Atradius – Prise de rendez-vous.
: Eurofactor (LCL& CRCA)- Prise de rendez-vous.
Mise en place du ficher Excel Reporting.
Mise en place calendrier planning rendez-vous.
Les missions particulières/ Taches exceptionnelles.
• Préparation, envoie des fiches rendez-vous apporteurs.
• Envoi par email des rendez-vous.
• Mise à jour des statistiques.
• Extraction et contrôle de la base de données en fin de production.
Novembre 2007 à Mai 2008 Télé-agent- R.O.S.L- Rogers Outsourcing Solutions,
Projet Calicontact- Fund Raiser.
Mai 2007 à Novembre 2007 Télé agent- ABC DATACALL,
Projet Catenon- Prendre rendez-vous avec les Directeurs de ressources
humaines pour les nouvelles méthodologies de recrutement.
Septembre 2006 à Avril 2007 Store Keeper- P.I.M- Plastic Industries Mauritius LTD,
Responsable des arrivées et de la livraison des produits en plastique.
Responsable de cinq helpers.
Juin 2005 à Juillet 2006 Superviseur et Responsable de Campagne- Pro Contact,
Projet : Still Chariot Elévateur- Détection de projet.
: Gestion d’équipe : 20 personnes
: Création trafic.
: Cegetel- Prise de rendez-vous.
Octobre 2004 à Avril 2005 Télé-conseiller- Infinity BPO,
Projet Calicontact- Fund Raiser.
Janvier 2003- Mars 2004 Assistant marketing – Pleasure Marine LTD,
Distribution des flyers et Réservations des clients.
PROFIL PERSONNEL :
• Bonne présentation.
• Esprit d’équipe.
• Dynamique.
• Très motivé.
NIVEAU D’ETUDES :
Primaire : De La Salle R.C.A
Certificate of Primary School- CPE.
Secondaire: London Collège Port-Louis.
HSC: High School Certificate.
Formation Chez Talents:
Juin 2014 - Diplome obtenue en Management et Leadership
CONNAISSANCES INFORMATIQUES:
Word Excel, Ms Office, Hermes Pro, Micros Fidelio, Orgatex, Scala, Amadeus, ACT et sicorax.
CENTRE S D’INTERETS :
Le Foot, l’hippisme, l’internet
Cogérant d’organisations événementielles. (Sono et déco dans des hôtels –boite de nuit…etc.
Mes compétences :
Communication
