-
Crédit Agricole D'ile-de-france
- Responsable fonctionnel des applications web et mobile
Paris
2013 - maintenant
-Gestion complète des projets impactant la clientèle sur les canaux web et mobile (conception, validation spécifications, recette, formation, support),
-Paramétrage et maintient des applications en conditions opérationnelles,
-Optimisation des parcours via l’analyse des consommations et des points de rupture,
-Mise en place de campagnes d’acquisition visant à améliorer le trafic client/prospect.
Exemples de projets : souscription d’offres 100 % en ligne, ouverture des services chat et webcallback, optimisation des parcours client, développement de simulateurs et d’outils de pilotage commercial, refonte complète du site web.
-
CREDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE
- Chargé de projets MOA Mobile
Montrouge
2009 - 2013
-Conduite des projets d’évolutions de l’offre multi-canal Groupe,
-Définition des supports de présentation à destination du réseau,
-Gestion du support clients et caisse régionales.
Exemples de projets : Application bancaire sur mobiles « MonBudget » (gestion bancaire et budgétaire), prototypes visiophonie agence.
-
CEDICAM, entité informatique et monétique du groupe Crédit Agricole S.A
- Responsable MOA e-commerce Groupe
2007 - 2009
Gestion complète des projets d’évolution du produit,
-Présentations aux instances de décision groupe,
-Rédaction des expressions de besoins,
-Gestion des fournisseurs et validation des applications,
-Suivi des pilotes et du déploiement,
-Mise en place et réalisation des formations au sein du réseau.
Exemples de projets : 3Dsecure (garantie de paiement commerçant), acceptation cartes privatives, paiement en plusieurs fois.
-
CEDICAM : filiale monétique du groupe Crédit Agricole
- Responsable MOA Automates Bancaires
2000 - 2007
-Définition des évolutions fonctionnelles en collaboration avec les Caisses Régionales du groupe Crédit Agrciole,
-Rédaction des spécifications fonctionnelles,
-Suivi des développements et des recettes,
-Déploiement et Formation des partenaires,
-Suivi des budgets et des plannings.
-Exemples de projets : Acceptation EMV, mise en place de la fonction de dépôt valorisé chèques et espèces, passage à l’euro.
-
COGESYS
- Ingénieur Monétique
Coges
1999 - 2000
Mission de 16 mois au sein du Crédit Lyonnais.
Mise en œuvre d’un système de paiement fractionné sur TPE :
-Rédaction du cahier des charges,
-Suivi des développements et des recette fonctionnelles (SA, STLP, STLC),
-Gestion des pilotes et mise en place d’une Hotline
