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Romain CHERRUEAU

NANTES

En résumé

Je suis actuellement en CDI chez Logicmax Technologie.

- Technicien Support MAC/PC sur un logiciel métier à destination des auxiliaires de santé (Kiné, Infi, Ortho) sous Postgres.
- Gestion des appels téléphoniques (CRM SAGE, suivis de dossiers, tickets d’incidents, etc.).
- Prise en main à distance (LogMein), conseils techniques, formations des utilisateurs (installation, paramétrage BAL, lecteurs de Carte Vitale, gestion anti virus),
- Formation sur module compatibilité.
- Beta testeur sur nouvelle version et mise à jour du logiciel
- Chargé de fidélisation/insatisfaction auprès du parc client.

Mes compétences :
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 9x
Microsoft Outlook
TCP/IP
MySQL
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Linux
ITIL
Apple MacOS
Sage
Teamviewer
Logmein

Entreprises

  • Logicmax Technologie - Technicien Support Informatique

    NANTES 2010 - maintenant Contrat à durée indéterminée.
    - Technicien Support MAC/PC sur un logiciel métier à destination des auxiliaires de santé (Kiné, Infi, Ortho) sous MySQL. Gestion des appels téléphoniques (CRM SAGE, suivis de dossiers, tickets d'incidents, etc.).
    - Prise en main à distance (LogMein/Teamviewer), conseils techniques, aides au démarrage/formations (installation, paramétrage BAL, lecteurs de Carte Vitale, gestion anti virus, paramétrage imprimantes, paramétrage de la sauvegarde), aide sur module comptabilité.
    - Proposition de fiches de veilles et création de fiches de bugs pour le suivi continu de la qualité.
    - Réalisation de tests sur une nouvelle version du logiciel (beta testeur) suivant un cahier des charges et en relation avec le service développement.
  • CHU Le Mans - Technicien deploiement

    2009 - 2009 - Renouvellement de postes informatiques (installation d'imprimantes réseau, paramétrage applications métier, sauvegarde de document, etc.).
  • PENTASONIC - Stagiaire

    Nantes Cedex 2009 - 2009 - Intégration de Windows Server 2003 chez le client avec phase de maquettage au préalable (mise en place de sauvegarde, préparation AD, restriction de droits, rédaction de dossiers techniques, etc.)
    assister à distance en centre de services informatiques ».
    - Réception clients et prises en charge des pannes sur site à Rennes.
    - Dépannage sur site Pentasonic.
  • Souriau - Opérateur sur presse

    Versailles 2007 - 2008
  • Daher Aéroforme - Technicien en plasturgie

    2003 - 2007

Formations

  • ENI Ecole Informatique

    Saint Herblain 2009 - 2009 Obtention des certificats professionnels «intervenir et assister sur les applications informatiques transverses » et « intervenir et assister à distance

    - Suite logiciel ISILOG, méthode ITIL
    - Solution de sauvegarde, déploiement d’image disque
    - Suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)
    - Montage, démontage, dépannage de micros, installation et
    configuration de système d’exploitation et périphériques
    - Microsoft Exchange Serveur 2007 et le client Outlook 2007
    - Systèmes Windows 95, 98, Xp, Vista, Seven, Serveur 2003, MAC OS
    - etc.
  • LP Les Savarières (St Sebastien Sur Loire)

    St Sebastien Sur Loire 2001 - 2003 Baccalauréat Professionnel plasturgie au lycée Les Savarières
  • LP Les Savarières (St Sebastien Sur Loire)

    St Sebastien Sur Loire 1999 - 2001 Brevet d'Etudes Professionnelles « mise en oeuvre des matériaux plastiques et composites »

Réseau