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Romain JEAN

PARIS

En résumé

Plus de 10 ans d’expériences en collaboration, communications unifiées et centres de contact d'un point de vue conception et implémentation, où j’ai développé une expertise avancée dans les architectures Cisco ainsi que de fortes compétences en solutions Avaya et Microsoft.

- Connaissances approfondies en collaboration, communications unifiées et centres de contact
- Capable de comprendre les besoins clients et de recommander les solutions techniques adaptées
- Grande capacités de communications
- Attitude positive et volontaire, fait preuve d'initiatives.

Mes compétences :
Avaya
Cisco
Base de données
Gestion de projet
Linux
Télécommunications
Microsoft Lync Server
Plateforme collaborative
Centre d'appels
Dynamics CRM
Réseau
SIP
Téléphonie sur IP

Entreprises

  • Optus - Sydney, Australia - Team Leader

    2014 - 2018 Management
    Gestion d'une équipe de 4 personnes : définir les indicateurs de performance, gérer les évaluations et les réunions individuelles régulières.
    Participer à divers projets stratégiques internes concernant les réorganisations, l'efficacité du personnel et la réduction des coûts.
    Création et lancement de programmes de développement tels que l'amélioration de l'innovation, le développement des compétences et la gestion des bases de connaissances.

    Solution Design
    Travailler en relation avec les vendeurs et avant-vendeurs sur les propositions commerciales. Comprendre les besoins des clients, et les traduire en solutions techniques, valider la faisabilité des solutions. Présentation et démonstration client. Superviser la mise en œuvre des solutions.

    Project Lead
    Responsable de projet importants, critiques ou en crise. Gérer la livraison de solutions en adéquation avec les besoins client.

  • Orange Business Services - Architect Technique Avaya

    Paris 2011 - 2013 Architecte Technique – Design de Solutions
    Source d’expertise pour les avant-vendeurs et responsables de compte. Fournir des conseils et aider les équipes à élaborer des solutions pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Réalisation des présentations techniques détaillées pour les clients, les partenaires et les prospects.

    ‘Proof-of-concept’ Team Leader
    Gestion d'une équipe de 3 personnes.
    Diriger et orchestrer les ingénieurs et les spécialistes des produits pour concevoir des solutions de collaboration sur mesure et valider des tiers produits.
    Implémentation de ‘Proof-Of-Concept’ pour valider et présenter les solutions, organisation des présentations et ateliers.

  • Niji - Consultant Communications Unifiées Microsoft

    Cesson-Sévigné 2007 - 2007 Etude et implémentation de Microsoft Office Communication Server (MOCS): IM, presence, téléphonie , video conferencing...

    Intégration avec Cisco CUCM et Mitel PBX.
    Solution hébergée
    Genesys GETS.
    MS exchange 2007, MS Sql Server 2005, ActiveDirectory, DNS/DHCP

  • Orange Business Services - Technical Leader, Cisco

    Paris 2007 - 2011 Implémentation
    Conception, implémentation et support de solutions de communications unifiées et de centre de contact Cisco.

    Technical Lead
    Responsable technique de projets complexes et de grande envergure. Assistance technique à la force de vente.

  • BNP Paribas - Analyste développeur

    Paris 2006 - 2006 Développement Java: Application de tests (Java FIT).
    MS SQL configuration, scripting en support.

  • Université Paris XIII - Formation Continue - Ingénieur Systèmes et Réseaux

    2005 - 2006 Mise en place d'une infrastructure système et réseau pour héberger une plate-forme de formation en ligne. LAN, Serveur Linux, RedHat, HTML/PHP.

Formations

Réseau

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