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GRAS SAVOYE MEDITERRANEE
- Technicienne Indemnisation IRD et RC
Puteaux
2018 - maintenant
Gestion des sinistres dommage aux biens, bris de machines, RC et construction pour des multirisques industrielles, des collectivités, transporteurs, logisticiens.
Gestion de sinistres majeurs et de fréquence.
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EUROSUD ASSURANCES
- Rédactrice sinistres IARD
2016 - 2018
Gestion des dossiers sinistres automobiles flotte, professionnels, construction, plaisance.
Connaissance de l'intranet Allianz
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Montmirail
- Rédactrice sinistres IARD
Marseille
2015 - 2015
Gestion des sinistres IARD de l'ouverture jusqu'au règlement. Connaissance des intranet AXA et Generali
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EXPECTRA, Groupe RANDSTAD FRANCE
- Gestionnaire Prévoyance
Autre | Marseille (13000)
2014 - 2014
Modifications administratives sur dossiers en cours.
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Courtage de france
- Chargé de Production Compte Entreprise
Paris
2014 - 2014
Employée comme chargé de production compte entreprise mes missions ont été les suivantes :
- ouverture et dispatching du courrier,
- tenue du standard téléphonique,
- Envoi des contrats et des attestations d'assurances aux clients par courrier ou email,
- Envoi des notifications d'opposition aux compagnies et retour au notaire,
- relance des clients par téléphone, courrier et mail pour le règlement des primes impayées, avant procédures contentieuses.
- relances téléphoniques des compagnies d'assurances pour les sinistres en cours,
- établissement de tableaux word ou excel pour la relance des clients sur les sinistres,
- élaboration d'une notice, en collaboration, sur la prévention des risques routiers.
Réalisations : marge de progression sur les outils bureautique.
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MAIF : reconnue par le 10ème trophée de la relation client
- Rédactrice juridique
Autre | AIX EN PROVENCE
2000 - 2013
Gestion des sinistres matériels, corporels circulation et vie privée avec recours contre tiers depuis septembre 2005.
De septembre 2000 à août 2005, gestion des sinistres IARD et contractuels vie privée.
Compétences :
- analyse des documents juridiques,
- application des règles contractuelles, légales, conventionnelles et jurisprudentielles en vigueur,
- déterminer les préjudices indemnisables,
- gérer et instruire les dossiers sinistres matériels et corporels
- sens de l'écoute et de l'empathie,
- instructions aux experts aux avocats et aux différents intermédiaires.
- élaboration de protocoles transactionnels et indemnisation de la victime, si nécessaire recours judiciaire.
- recours contre le FGA, la civi, le Sarvi quand c'est opportun.
Réalisations : négociation des dossiers en phase amiable et contentieuse,
soutien technique aux collaborateurs de l'équipe.
Participation à plusieurs cellules de soutien dont Celle de Draguignan en 2010,
Obtention du Master 1 Droit des affaires.
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Marsh
- GESTIONNAIRE SINISTRES
Autre | Puteaux
1997 - 2000
Gestion des sinistres automobiles au département flotte automobile dans une équipe de 4 personnes.
Gestion d'un portefeuille clients; interface client/compagnie d'assurance : relation privilégiée avec le responsable du service assurance de l'entreprise.
Détermination des responsabilités dans le cadre de la convention Irsa et du Droit commun pour les dossiers matériels avec délégation de gestion.
Mission de l'expert automobile, règlement de l'indemnité dans le cadre de la STOP DOMMAGES ou des dossiers irsa.
Formation des collaborateurs à l'outil informatique sinistres.
Réalisations : gestion des dossiers automobiles dans le cadre conventionnel et du droit commun, relation de confiance avec les clients.
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Groupama assurances
- Assistante commerciale
Autre | Paris
1996 - 1997
Promotion et vente de produits d'assurances IARD et vie.
Réalisations : fidélisation du portefeuille, développement d'un climat de confiance avec la clientèle.
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CONTINENT ASSURANCES
- SECRETAIRE REDACTRICE POLYVALENTE CBT HERNANDEZ AIX EN PROVENCE
1995 - 1995
Accueil des clients,
Promotion et vente de produits d'assurance,
Gestion des sinistres habitation et automobiles avec délégation de gestion,
Comptabilité de mandat et d'exploitation.
Réalisations : connaissance du réseau agent, développement de la polyvalence.
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CONTINENT ASSURANCES
- SECRETAIRE REDACTRICE CBT POLO MARSEILLE
1993 - 1994
Accueil physique des clients , promotion et vente de produits d'assurances.
Gestion des sinistres MRH et automobiles
Comptabilité de mandat et d'exploitation
Réalisations : apprentissage du métier de gestionnaire polyvalent au sein du cabinet d'un agent général.
obtention du BTS assurances.
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Mutuelles du mans
- Assistante administrative et commerciale
1992 - 1992
Remplacement de la secrétaire d'agence pendant ses congés, en l'absence définitive de l'agent général.
Agence reprise par un élève-agent en formation, encadrement provisoire par un inspecteur de la compagnie présent de manière épisodique.
Réalisations : souscription des contrats automobiles et habitation en autonomie.
