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Sabine Marie Sandra FAYS

SAINT-BENOIT

En résumé

Le management me convient parfaitement, j'aime le travail d'équipe, et le travail bien fait je préfère résoudre les difficultées en parlant.
je suis quelqu'un d'enthousiate et patiente, il est important pour moi de me servir des qualités humaines pour faciliter l'accord avec les gens pour mieux comprendre le ressenti de chacun.
J'aime travailler avec des responsables qui prennent des directives rapides et concises, j'ai tendance à croire que je suis une personne digne de confiance.
je me réjouis de ma faculté d'influencer les autres et je préfère evoluer dans un environnement qui 'offre l'occasion d'avoir à traiter avec des individus trés différents les uns des autres.
je fais confiance et j'aime qu'on me fasse confiance

Mes compétences :
Patiente

Entreprises

  • GE Money Outre-Mer

    maintenant

  • SOREFI - GE MONEY - SUPERVISEUR TELEVENTES Prêt perso_Carte INOVA_ réserve d'argent et autres produits

    2002 - maintenant SUPERVISEUR RECOUVREMENT AMIBLE:
    GESTION ET ANIMATION D'équipe de 11 collaborateurs
    *Réunion équipe + gestion des portefeuilles _ congés _ formation de nouveaux collaborateurs rentrant dans l'entreprise_ Réunion direction _ analyse des chiffres collaborateurs & des appels entrant et sortant gestion du temps par collaborateurs sur les appels_ double écoute
    * Animation des impayés de 1 à 4 impayés produits confondus crédit renouvelable auto _ conso _ entreprise
    *Animation DIALER logiciel de relance de telephonique sur fiche clients personaliser.
    Animation des SMS sur profil clients
    *De octobre 2010 à ce jour
    Mission au TELESALES
    Objectif de ce nouveau service
    Mis en place du service _ gestion de 5 collaborateurs de différents service afin de mutualiser les appels entrant des clients pour un service personaliser et pas renvoi de client sur plusieurs poste sans réponse.
    7200 apls entrant gérer par mois avec un taux d'abandon de 2 à 4 pour cent.
    Vente de produits _ crédit renouvelable_ Prêt perso_
    Médiateur d'entreprise je m'occupe des remontés des collaborateurs et leurs ressentis
    Je m'occupe également des actions humanitaires de notre entreprise différents dons effectuer_ partage de déjeuner de noel avec des sans abris ou encore ventes de calendriers pour l'association éclats de l'île ( clown à l'hopital)
    ect...............

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