Mes compétences :
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Microsoft PowerPoint
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Microsoft Access
Entreprises
ARMATIS LC
- Chargé de Clientèle & Superviseur
BOULOGNE BILLANCOURT2007 - maintenantRôles : Superviseur (depuis Juillet 2010)
Missions : Anime, encadre et suivre une équipe de Chargés de clientèle / Contrôle la qualité et la fiabilité d’exécution des prestations délivrées par mes collaborateurs / Assure la gestion opérationnelle de mon équipe / Contribue à la gestion administrative liée à l'activité (constitution du reporting hebdomadaire et mensuel, réunion d'équipe, brief et debrief...) / Forme les collaborateurs aux techniques de communications et de ventes / Monte en compétences les collaborateurs
Rôles : Chargé de Clientèle
Missions : Réception et émission des appels vers les clients / Traitement de courriers /
Traite les demandes clients / Gère simultanément des sources d’informations et des outils /
Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients / Effectue
des remontées d’informations pertinentes
Caisse d'Epargne de Flandre
- Stage auprès d'un Chargé d'Affaire Professionnel
2005 - 2007Stage Professionnel auprès d'un Chargé d'Affaire Professionnel
Missions :
= J'assistais un chargé d'affaire professionnel dans la prospecter et le développer la clientèle du portefeuille client
Je préparais les rencontres avec la clientèle afin de déceler les besoins ;
J'instruisais les dossiers de crédit, j'effectuais les opérations de placements, je gérais les risques et veiller à la rentabilité du patrimoine des clients.
= Agent d’Accueil
Missions : Durant mon stage, j'ai eu l'occasion d'occuper ce poste à plusieurs reprises
j'accueillais, renseignais, détectais les besoins et orientais la clientèle
J'actualisais les fichiers commerciaux
J'organisais des rendez-vous pour les chargés de clientèle
Je réalisais des opérations de back office
J'assistais, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
Hopital Service
- Agent de Service Hospitalier
2002 - 2007Responsable de la propreté et du rangement des mobiliers en milieu sensible.
Réalise ses activités en respectant les règles de sécurité et les mesures de prévention des bio-contaminations.
Participe à la distribution des repas et du linge.
Management d'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services