TOURCOING
Le contexte de formation dite professionnelle me permet de communiquer en terme de savoirs, de savoirs faire et de savoirs être ; pas seulement par des dialogues dit théoriques ; mais aussi par la REPETITION du geste (Front et Back Office, call blending...) dans 3 salles équipées version CALL CENTER :
- 16 positions, en 4 rosaces, casques USB, CRM Easyphone et Hermès pro)
- et 2 salles cumulant 25 POSTES équipés idem
A l'Afpa de Roubaix, je partage cette richesse avec des collaborateurs ayant tous pour vocation de soutenir des stagiaires de la formation professionnelle, et de les accompagner vers l'emploi.
Aujourd'hui, je vous propose par le biais de :
- formation en entreprise ou en centre de formation
- formation longue (jusque 4 mois) ou courte
- formation en alternance ou en continue
- dans le cadre d'une VAE ou de contrat spécifique (CIPIE)
de transmettre 12 ANS d'Expérience et surtout d'obtenir un titre du ministère du travail qui vous reconnaît.
Développer la pédagogie de formation, assurer une veille des métiers de la relation client, apprendre et dispenser et évoluer, autant de points forts qui marque l'expérience.
Mes compétences :
appels entrants
Appels sortants
Audit
Back-office
Backoffice
Call center
Centre d'appels
Coaching
Formation
Marketing
Marketing direct
Offshore
Relation Client
Relation Client à distance
téléconseiller
VAE
