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Salima EL MAAROUFI

Rabat

En résumé

Mon sens des responsabilités, mon autonomie , mon esprit d'équipe et d'initiative , ainsi que ma formation sont des atouts que je souhaite partager avec vous.

Mes compétences :
Finances
Organisation
Stratégie
Gestion de la relation client
Marketing
Management
Gestion de projet
Gestion des risques
Travail en équipe
Négociation
Planification stratégique

Entreprises

  • Ministère de l'Economie, des Finances et de la Réforme de l'Administration - Cadre administratif

    Rabat 2020 - maintenant

  • Ecole Nationale Supérieure d'Administration - Élève cadre à l’École Nationale supérieure d'Administration

    2017 - 2020

  • ALF AL MAGHRIB - Stagiaire

    2016 - 2016 Stage de fin d'études au sein du département financier et administratif afin de :
    o Assurer la conduite de la campagne de contrôles internes auprès des Directions Opérationnelles,
    o Réaliser le pilotage des données selon la référence internationale COSO FRAMWORK,
    o Assurer le suivi de la conformité des résultats
    o Analyser les résultats des évaluations : identifier les écarts, et proposer des actions correctrices à mettre en œuvre,
    o Élaborer les reportings internes de synthèse des évaluations et participer aux réunions de présentation
    o Assurer le suivi des plans d'actions définis
    o Participer à l'animation des comités de contrôle interne et du réseau de correspondants internes

  • Banque Populaire de Fès - Stagiaire

    2014 - 2014
    Stage d'initiation aux métiers de la banque
    *Passage en Front et en Back office: guichet, caisse,virements,cautions,service juridique …
    *Initiation à la gestion du portefeuille client et à son développement
    *Approche des différents moyens de paiement et de financement utilisés aussi
    bien sur les marchés nationaux qu’internationaux.

  • Web Help - Conseillère client

    2010 - 2017 Web Help - Conseillère Commerciale au sein du Service Client LA POSTE MOBILE
    o Recevoir les appels entrants des clients
    o Écouter activement les interlocuteurs
    o Identifier leurs attentes et les orienter
    o Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
    o Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie
    o Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
    o Initier les ventes

Formations

  • Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales (Fès)

    Fès 2014 - 2016 Master Spécialisé

    Une formation qui permet à la fois de comprendre l’environnement international à travers ses composantes économique, juridique, financière, géopolitique et d’appréhender la réalité des entreprises confrontées à ces nouveaux enjeux, tant stratégiques qu’organisationnels ou interculturels. Il s’intéresse au cas des firmes multinationales comme des petites et moyennes entreprises en investiguant l’en

  • Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales (Fès)

    Fès 2010 - 2014 Licence en Sciences Economiques et Gestion

    Licence en Sciences Economiques et Gestion, Parcours « Economie et Gestion »FSJES - Fès.

  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée ISTA (Fès)

    Fès 2009 - 2010 Formation en Développement Informatique.

  • Lycée AL Adarissa (Fès)

    Fès 2008 - 2009 Baccalaureate Degree

Réseau

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