Samira ERRAIS

En résumé

Entreprises

• Groupe SAGE - Chargée de renouvellement

  2010 - 2015 Paris :
  - Gestion, développement et fidélisation du parc installé
  - Gestion des renouvellements de contrats de maintenance, litiges, rétention
  - Traitement des courriers simples, e-Mails, AR
  Metz :
  - Anticipation, analyse des besoins clients et élaboration de solutions
  commerciales complexes
  - Développement panier moyen / client (Up Sell / Cross Sell) et du CA ;
  - Gestion de campagnes marketing ;
  - Mise à jour base de données et analyse cahier des charges

• Pages Jaunes - Commerciale Sédentaire

  Boulogne-Billancourt 2009 - 2010

• Filbanque Groupe CIC - Conseillère Clientèle

  2008 - 2009 Ventes de produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances...) ;
  - Gestion portefeuille clients

• Maison Lionel Dufour - Télévendeuse

  2007 - 2007 Maison Lionel Dufour Téléprospectrice ( Vandoeuvre-lès-
  - Ventes de vins et produits d'épicerie fine ;
  - Prospection téléphonique et négociation commerciale

• Socam - Téléconseillère

  2007 - 2007 Gestion appels entrants ;
  - Propositions commerciales ( téléphone et abonnement)

• Société Générale - Apprentissage

  PARIS 2005 - 2007 Gestion du standard et tenue de la caisse ;
  - Ventes de produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances...) ;
  - Gestion d'un portefeuille

• Société Générale - Chargée de clientèle

  PARIS 2005 - 2007

Formations

• CCI Formation

  Nancy 2016 - 2016 Assistant Ressources Humaines

• CFA BANQUES Maison De La Finance (Nancy)

  Nancy 2005 - 2007 BTS Banque
  
  Option : Marché des particuliers

• Lycée Arthur Varoquaux

  Tomblaine 2004 - 2005 Bac STT Commerce gestion

Réseau

• Abdelghafour EL OMARI

• Arous JEROME

• Didier MIRLAND

• émilie KOCH BECKER

• Frederic GUILBEAU

• Grégory JÉRÉJIAN

• Lamia THABET

• Mehdi BEN MEFTAH

• Sofiane EL ABDI