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Samira ERRAIS

NANCY

En résumé

Mes compétences :
Anticipation Et Analyse Des Besoins
Gestion Et Développement Portefeuille Client
Gestion De Litige Retention Client
Force De Persuasion
Capacité À Chiffrer
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Groupe SAGE - Chargée de renouvellement

    2010 - 2015 Paris :
    - Gestion, développement et fidélisation du parc installé
    - Gestion des renouvellements de contrats de maintenance, litiges, rétention
    - Traitement des courriers simples, e-Mails, AR
    Metz :
    - Anticipation, analyse des besoins clients et élaboration de solutions
    commerciales complexes
    - Développement panier moyen / client (Up Sell / Cross Sell) et du CA ;
    - Gestion de campagnes marketing ;
    - Mise à jour base de données et analyse cahier des charges

  • Pages Jaunes - Commerciale Sédentaire

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010

  • Filbanque Groupe CIC - Conseillère Clientèle

    2008 - 2009 Ventes de produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances...) ;
    - Gestion portefeuille clients

  • Maison Lionel Dufour - Télévendeuse

    2007 - 2007 Maison Lionel Dufour Téléprospectrice ( Vandoeuvre-lès-
    - Ventes de vins et produits d'épicerie fine ;
    - Prospection téléphonique et négociation commerciale

  • Socam - Téléconseillère

    2007 - 2007 Gestion appels entrants ;
    - Propositions commerciales ( téléphone et abonnement)

  • Société Générale - Apprentissage

    PARIS 2005 - 2007 Gestion du standard et tenue de la caisse ;
    - Ventes de produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances...) ;
    - Gestion d'un portefeuille

  • Société Générale - Chargée de clientèle

    PARIS 2005 - 2007

Formations

  • CCI Formation

    Nancy 2016 - 2016 Assistant Ressources Humaines

  • CFA BANQUES Maison De La Finance (Nancy)

    Nancy 2005 - 2007 BTS Banque

    Option : Marché des particuliers

  • Lycée Arthur Varoquaux

    Tomblaine 2004 - 2005 Bac STT Commerce gestion

Réseau

Annuaire des membres :