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Vianney DONADONI

Paris

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Fort d’une expérience de 7 ans chez l’éditeur de logiciel de gestion Sage, leader mondial sur le marché des PME, j’ai contribué au développement des offres CRM et à l’évangélisation des entreprises sur les bénéfices de la gestion de la relation client.

La richesse du portefeuille produits CRM, ciblant toutes tailles d’entreprises, m’a offert l’opportunité d’adapter la stratégie et le mix-marketing à différents profils clients et réseaux de revendeurs généralistes ou pure-players.

J’apprécie l’immersion dans un environnement international avec une R&D aux Etats-Unis, une localisation des produits en Irlande et des échanges avec mes homologues américains et européens.

Aussi, j’ai eu la charge de missions transverses comme la mise en place d’un programme innovant de références clients, la gestion du contenu de la première communauté B2B sur Viadeo et l’implémentation d’un portail interne pour promouvoir, auprès des populations commerciales, les outils d’aide à la vente et ma veille concurrentielle.

Aujourd’hui, je suis Chef de Marchés chez Ciel! (Groupe Sage), éditeur reconnu auprès des PME. J’ai élargi mon périmètre marché au-delà du CRM en m’occupant des offres à valeur ajoutée liées aux métiers de la gestion commerciale et comptable (Intégrale de Gestion Ciel Quantum, gamme Evolution, Mac, …). Je continue à être le porte-parole de nos offres auprès des clients (salons, conférences, webseminaires,…), des revendeurs (tour de France, ateliers, …) et en interne.

Vous avez une opportunité de carrière à me proposer ? Contactez-moi afin que nous en échangions de vive voix.

Mes compétences :
Chef de Produits
Sage Accounting Software
Microsoft SharePoint
Enterprise Resource Planning
Data Mining
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop
Sage
Marketing stratégique
Stratégie commerciale
Développement produit
Agile Development
Mix Marketing
Gestion de projet
Marketing
Gestion de la relation client
Veille concurrentielle
Marketing produit
Information Technology
Logiciel CRM

Entreprises

  • SAGE

    Paris maintenant

  • Sage France - Chef de Marchés Services

    Paris 2012 - maintenant * Analyse business des contrats de services (+ de 30 M de CA, + de 30 services)

    * Recommandations stratégiques issues des analyses marché et des études clients

    * Elaboration du budget et définition des KPI de suivi des objectifs et des initiatives

    * Lancement de services : assistance, maintenance, prestations techniques, formations

    * Implémentation des processus de 1 ère souscription et de renouvellement des contrats

    * Gestion de projets transverses avec équipes marketing, web, commerciales, R&D, DSI,...

  • Sage France - Chef de Marchés Produits

    Paris 2007 - 2012 * Définition de la stratégie marché, des roadmaps produit et du mix marketing

    * Product Owner : définition du backlogs produits et écriture des users stories

    * Édition des plans marketing, des chaînes d'acquisition et de fidélisation clients

    * Création d'outils d'aide à la vente: livres blancs, argumentaires, flyers, packs, plaquettes...

    * Animation de webseminaires et de conférences (Devcom, Sage Expo...)

    * Réalisation de formations commerciales et marketing (plus de 500 pers. formées)

  • SAGE - Asssitant Chef de Marché CRM & Responsable de programmes

    Paris 2006 - 2007 * Responsable de programmes : références clients, prescripteurs, veille concurrentielle
    * Développement d'outils comme des modèles RFI/RFP, démo flash et interactive

  • EDF - Assistant responsable Marketing Direct

    Paris 2006 - 2006 J'ai travaillé en stage chez EDF à la réalisation de campagne marketing direct auprès de plusieurs millions de professionnels. Cette expérience du mass marketing m'a fait prendre conscience de l'importance du CRM pour collecter, fiabiliser et exploiter les données clients dans le cadre de campagnes d'up et cross sell. J'ai également du apprendre les bases du data mining pour triturer les bases clients.

    o Création / Lancement / Pilotage de campagnes mailing et e-mailing
    o Animation de challenges commerciaux sur Intranet
    o Reporting action marketing direct on-line et off-line
    o Data mining, ciblage, suivi de plan média

  • SEA FRANCE - Assistant Directrice E-Marketing

    Paris 2005 - 2005 En stage chez SEA FRANCE, compagnie de ferrys ralliant Calais à Douvres, j'ai découvert mes premières campagnes e-mailings, jeux-concours et participé activement à la mise en place du site internet via un CMS.

    o Mise en place d’un nouveau site Internet et de campagnes e-mailing
    o Création d’un cadre de veille concurrentielle
    o Participation créative à des campagnes off -line de marketing direct
    o Extraction et traitement des stats hebdo de ventes

  • BIG COM - Partenaire de la distribution aux professionnels des produits POWEO© - Agent commercial conseil en électricité

    2004 - 2004 J’ai participé à l’ouverture du marché de l’électricité pour les professionnels. Faire du « vitrine à vitrine » pour convaincre les professionnels de partir de l’opérateur historique, c’est révélé être un veritable challenge !

    Quelques-uns ont tout de même réussi à s’émanciper.

    o Vente des gammes de produits
    o Gestion des contrats (estimation, préparation souscription, suivi clientèle)
    o Développement d’offres spécifiques

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