Samuel COLAS

En résumé

Entreprises

• CORIUS - Manager ITSM

  2011 - maintenant Société Pharmaceutique
  - Pilotage des activités support sur le plus important site de production du groupe en France.
  - Accompagnement de la direction financière sur les budgets informatiques.
  - Développement de la relation client interne.
  - Pilotage de projets informatiques divers.

• FREELANCE - Consultant Senior ITSM

  2009 - 2009 Société de retraite, prévoyance :
  Management du support utilisateur (6 pers)
  Mise en place d'une cellule de coordination entre les départements études et production
  Mise en place des indicateurs du service auprès de la direction et des clients (4 processus)
  Réalisation des contrats de service entre la DSI et les directions clientes, redéfinition des SLA
  Formations et sensibilisations ITIL auprès des opérationnels de la DSI
  
  Société d'assurances :
  Manager Service desk – Consultant ITIL
  
  Management d’un centre de support (22 personnes) et coordination de la communication avec les départements de la production dans une contexte social difficile.
  Mise en place d’une politique de mutualisation des connaissances afin de sécuriser la continuité de service
  Design et implémentation de tableaux de bords quotidiens permettant le suivi des contrats de services (SLA)

• ORSYP CONSULTING - Consultant Senior ITSM

  2008 - 2008 Formateur ITIL Foundation V3 (Accréditation EXIN)
  Accompagnement sur la mise en place de processus ITIL (Incidents/Changement…)
  Refonte des processus relatifs à la gestion de parc pour la DSI d’une enseigne française d’ameublement

• SERLOG INDUSTRIE (GROUPE ABS) - Consultant Senior ITSM

  2006 - 2008 Service qualité du groupe ABS (180-200 personnes)
  
  Consultant Interne / responsable Projet ISO – service Qualité (10 mois)
  
  Assistance à la direction générale avec l’objectif d’obtenir le renouvellement de la certification ISO 9001 (obtenu en nov.2007) en l’absence de responsable Qualité
  Formation /suivi des nouveaux collaborateurs qualité
  Audits internes de tous les processus métiers du groupe (Etat des lieux/Plan d’actions/Réalisation)
  Propositions d’améliorations et suivi du SMQ (Centralisation, Capitalisation, Mesures, Analyse)
  
  Mission Sanofi-Aventis – Industrie pharmaceutique (8 mois)
  
  Consultant/Chef de projet sur l’amélioration continue de 3 processus ITIL
  
  Audit sur les processus de la gestion des configurations (CMDB >10000 CI), de la gestion des incidents (>18000/an) et de la gestion du changement (>5000/an) sur le périmètre (production informatique)
  Mise en place des indicateurs qualité et des tableaux de bords, amélioration des processus
  Assistance à la mise en conformité Sarbanes-Oxley (SOX) des 3 processus ITIL

• ATOS ORIGIN - Chef de projet informatique

  Bezons 2001 - 2006 Mission Cegetel (3mois)
  
  Chargé de l’audit de la documentation d’exploitation du back office mobilité
  
  Interview des analystes d’exploitation afin de recenser les contrôles d’exploitation réalisés sur un périmètre d’environ 80 applications
  Cartographie et Analyse des flux métiers afin d’identifier les contrôles multiples/absents (21 ajoutés / 17 supprimés)
  Rédige les procédures de contrôles (>200) effectuées par les analystes d’exploitation
  
  Mission Eurocis – Ministère de la Défense (18 mois) S.I du Commandement des Armées
  
  Chef de projet Qualification Système d’Information
  
  Dans le cadre de la refonte de tous les systèmes d'informations du Commandement des Armées, supervise la gestion des installations (management 2 techniciens) sur la plate forme de test
  Assure la coordination auprès des différentes équipes projets (60 personnes) afin d’optimiser l’utilisation et la disponibilité de la plate-forme d’intégration pour les phases de tests
  Mise en place d’une base d’incidents & tableaux de bord avec escalade hiérarchique
  
  Mission Agence Eau Seine Normandie – Secteur Public (22 mois)
  
  Chef de projet migration du parc informatique de l’agence (450 postes)
  
  Rédige les spécifications fonctionnelles, la conception et la validation du nouveau système d’exploitation Windows NT4 (postes sécurisés)
  Participe de manière active au contrôle qualité par la rédaction de procédures de déploiement, par le suivi des tests fonctionnels avec les utilisateurs
  Assure la supervision de l’équipe de déploiement (9 personnes)
  Le projet a été livré dans les délais (10 mois)
  
  Responsable Technique Infogérance
  
  Gère le parc informatique de l’agence (mise en place d’un logiciel de gestion de parc & d’une base de connaissance)
  Assure l’interface avec la MOA (Pilotage & Gestion des changements)
  Manage l’équipe de proximité (4 techniciens)

Formations

• Oxford Brookes University (Headington Oxford)

  Headington Oxford 1997 - 1998 Cvil Engineering

• Ecole Bâtiment Et Travaux Publics

  Vincennes 1994 - 1996 Genie civil

Réseau

• Agnès BOSSUYT

• Joelle ARPIN

• Julie BURETH

• Magaly PROVOST

• Nicolas MAJCHERCZAK

• Pierre CHAVAGNÉ

• Vincent CORNET

• Wendy JEAN-LOUIS