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Samuel DEGREMONT

La Ciotat

En résumé

Mon expérience dans un groupe industriel international m'a conduit à gérer des projets stratégiques mettant en avant toutes mes capacités à anticiper et résoudre les problèmes avec un public technique varié mais aussi fonctionnel. J'ai également travaillé à la réorganisation technique et humaine du service Exploitation et Support en tant que Responsable Informatique pour Miyowa. Grâce à cette réorganisation, à la planification, à l'évaluation des risques et la mise en place d'outils de reporting, j'ai collaboré à l'augmentation de la qualité de service, passant de 98,3% à 99,79% en quelques mois.
Je connais particulièrement bien les méthodes et les contraintes liées au développement et l'hébergement d'applications dans un environnement hétérogène de haute technicité de type Data-center.
Je suis actuellement Responsable du service clients et Responsable technique dans une startup spécialisée dans la sauvegarde externalisée. J'agis aussi en avant-vente où j'accompagne l'équipe commerciale dans l'élaboration des solutions métiers pour nos clients dans un objectif d'accroissement du chiffre d'affaires, notamment dans le conseil en MOA.

Mes compétences :
informatique

Entreprises

  • SEATPI - Delivery Manager

    La Ciotat 2014 - maintenant - Garant du respect des niveaux de services délivrés
    - Communication auprès de la Direction Informatique et Métiers (Gouvernance, Reporting)
    - Coordination de la gestion de crises avec l’ensemble des parties prenantes
    - Planification et responsabilité des déploiements clients

  • Numvision - Responsable Clientèle, Responsable Technique

    La Ciotat 2010 - 2014 - Relation clientèle (avant-vente technique, commercial, support)
    - Etudes et actions marketing (segmentation des offres), actions commerciales
    - Communication et promotions des produits
    - Planification et responsabilité technique des installations clients
    - Responsable de l’infrastructure technique (interne et data-center Cloud)

  • Miyowa - IT-OAMS Manager

    2008 - 2009 - Responsabilité IT
    * Gestion de l'équipe IT (4 personnes)
    * Choix techniques et fonctionnels sur la plate-forme d'hébergement en mode ASP
    * Définition des besoins et mise en place d'outils de suivi de l'activité IT
    * Négociation avec les fournisseurs et prestataires
    * Rédaction de cahier des charges et des appels d'offre clients
    * Management des moyens informatiques et de télécommunications
    * Gestion et négociation avec les opérateurs pour l'évolution de l'hébergement de la plate-forme en mode outsoursing

    - Responsabilité Exploitation
    * Gestion de l'équipe Exploitation (3 personnes) et de la production en 24/7
    * Définition des besoins et mise en place d'outils de suivi de l'activité Exploitation
    * Mise en place de Best Practices dans le département Exploitation pour obtenir le niveau de service le plus élevé aux clients et la certification ISO9000

    - Responsabilité Support
    * Gestion de l'équipe Support (1 personne jour, équipe d'astreintes)
    * Mise en place et suivi du planning support avec le responsable Support
    * Suivi des incidents et communications aux clients
    * Contrôle de la mise en place des procédures de support et des formations internes

    Principaux comptes : BouyguesTelecom, Groupe3, NRJ, Vodafone, SFR

  • Lecta Europe - IT Manager

    2001 - 2008 - Direction de Projets (multi sites et multi pays)
    • Choix techniques et fonctionnels (MPLS, VPN, Firewall, Fibre optique, etc..)
    • Pilotage et definition des besoins pour la mise en place de DataWareHouse (commercial et financier)
    • Négociation avec les fournisseurs (France et international)
    • Pilotage et respect des contraintes (coût et délais) pour l’ouverture de nouveaux sites
    • Rédaction de cahier des charges
    • Suivi et pilotage d’un EDI pour les grands comptes avec un hub international (Liaison)

    - Management et organisation
    • Management des moyens informatiques et des télécommunications des sites du groupe
    • Gestion et négociation avec les prestataires Informatiques
    • Gestion et négociation avec les opérateurs pour la mise en place d’un réseau MPLS (Colt, Verizon Business, France Telecom)

    - Gestion et évolution du système d’information
    • Gestion du bon fonctionnement des PABX, serveurs et Firewall
    • Elaboration et gestion de budget
    • Harmonisation de l’architecture technique et fonctionnelle
    • Sécurité et continuité d’activité (redondance opérateurs et équipements actifs)
    • Reflexion autour de la norme ITIL sur la réorganisation du SI du groupe

    - Conseil et expertise
    • Rôle d’expert techologique pour les différentes filiales du groupe
    • Contrôle des coûts et les budgets des filiales pour la Direction du groupe (réalisation d’une économie de 700k€ en 2007 sur le budget telecom)
    • Domaine Commercial (outils décisionnels)
    • Gestion administrative (clients/fournisseurs, contrats, facturation, achats)
    • Nouvelles technologies (Intranet, Extranet, Datawarehouse)

  • Audientia S.A - Responsable Informatique

    2000 - 2001 • Mise en place de la nouvelle stratégie informatique pour la société et ses filiales étrangères en terme de micro informatique, sécurité et réseau
    • Définition des procédures informatiques et garant de leur mise en place
    • Négociation avec les prestataires et fournisseurs et mise en place de la stratégie d’achat (choix hardware, software).
    Principaux comptes : M6, SFR, Darty, Carrefour, Vivendi, banques

  • British American Tobacco - Responsable Micro Informatique

    Boulogne-Billancourt 1998 - 2000 • Identification des besoins informatiques des différents services de la société (Marketing, Finance, Ressources Humaines). Pilotage de leur réalisation et de leur mise en place (site internet, applications commerciales et financières...)
    • Interface avec les prestataires sur les projets informatiques de la société (DataWareHouse, Millenium, applications Lotus Notes)
    • Responsable du parc informatique, de son développement et de sa pérennité (env 300 postes)
    • Etudes des stratégies informatiques en accord avec le siège social à Londres) et suivi de leur mise en place avec l'équipe informatique
    • Etudes de l'infrastructure et mise en place du système informatique pour un nouveau site (déménagement prévu en Octobre 2000) avec la coopération d’une équipe technique internationale
    • Administration des serveurs de réseau Novell 4.11 et Windows NT, administration des serveurs de messagerie Lotus Notes et Intranet (11 serveurs)
    • Interface avec les utilisateurs et les centres de support internationaux (Londres, Bruxelles, Hambourg).

  • Connexion Informatique - Consultant, Technicien

    1996 - 1998 SSII spécialisée dans les AFP (Fonctions Avancées de Présentation).

    • Etudes et développement d'applications pour les services informatiques des grandes sociétés françaises
    • Installation et maintenance de parc micro informatique, réseaux (Ethernet, Token Ring) et serveurs d'impression
    • Assistance et formation sur les logiciels utilisant l'architecture AFP et les logiciels bureautiques
    • Gestion du parc micro de la société (hardware et software, administration du serveur, intranet)
    • Création et programmation du site internet de la société
    http://www.connexioninformatique.fr
    Principaux comptes : ADP, secteur bancaire et assurances, Hermes, industrie pharmaceutique

Formations

Réseau

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