-
Isere Fibre
- Directeur
2019 - maintenant
http://www.iserefibre.fr/
-
Sfr
- Manager
2016 - 2019
Encadrement d'une équipe de chef de projet service client au sein de la direction opérateur
-
SFR
- Responsable de projet
2011 - 2015
Gestion de projet stratégique à fort enjeux pour SFR, animation de comités transverse et participations aux phases d’avant-vente.
• Gestion de projets stratégiques
o Virgin Mobile & NRJ Mobile Full MVNO
800 JH, durée:12 mois, parc client > 1M ligne mobile,
Instanciation des premières offres Full MVNO de SFR
Mise en place de la gouvernance, cadrage technique et construction du planning en phase d’avant-vente,
Gestion du déploiement des briques télécoms (FMVNO, collecte, terminaison, …),
Animation des comités de pilotage et de projet, Reporting direction générale,
Accompagnement client sur les phases de déploiement, de validation technique (double IMSI), des aspects règlementaires (IR21, EGP) et interceptions.
Ecriture d’un retour d’expérience, présentation de l’offre aux équipes de la direction opérateur et participation à l’élaboration du parcours client
o Réseaux Santé Social :
12500 accès DSL, 55000 accès bas débit, 6 mois
Gestion de la mise en place d’une infrastructure de collecte « double play » dédiée pour les professionnels de la santé (télé-déclaration carte vitale, téléphonie, internet)
Gestion de la Migration (sans intervention sur le site)
Accompagnement client pour le Maintien en Condition Opérationnelle
• Fonctionnalité transverse :
o Référent pour la mise en place de nouveau service voix/data.
o Animation d’un comité de pilotage facturation, (1 an, analyse et suivi des problèmes de facturation pour les offres Opérateurs)
o Co-animation d’un comité de pilotage qualité sur l’ensemble des produits de la DOP (1 an)
• Déploiement d’offres télécom pour les opérateurs français et internationaux
o Offres voix (interconnexion TDM, offre de bout en bout, VOIP, MVNO)
o Offre data (offres xDSL, collecte, DSL 1P/2P)
o Offre infrastructure (FON, hébergement)
-
Neuf cegetel
- Chef de projet service client
Boulogne-Billancourt
2008 - 2011
chef de projet service client
- déploiement d'offres opérateur voix-data-mobile-switchless-VOIP
- gestion de projet complexe: migration offre 2P (12k lignes, 50k accès bas débit)
fonction transverse
- animation d'un copil fiabilisation des offres opérateur (ensemble des produits, de la définition du produit à la facturation)
- audit des incidents et participation au copil fiabilisation offre VOIP entreprise
- support pour mise en place de nouvelles offres
-
Alten
- Ingenieur telecom
Boulogne-Billancourt
1998 - 2008
chef de projet et architecte
2006 - 2008 Neuf Cegetel, division opérateur – chef de projet
- Audit technique d’une offre de convergence VOIP et chef de projet service client
2001 - 2006 Altadis, DSI - architecte réseaux et chef de projet
- WAN: Migration du WAN France Altadis de frame Relay vers MPLS (40 sites SDSL, ADSL).
- LAN: Sécurisation des sites Altadis France : upgrade matériel du LAN, mise en place des FW, changement du plan d’adressage IP (15 sites, 20 k€ par site, gestion du projet et de la mise en place).
- WIFI: Mise en place de l’infrastructure radio pour des terminaux ans fil dans les usines pour SAP (6 usines, 50 bornes par sites, serveur radius et AD, 150 K€ par site)
- VISIOCONFERENCE: Mise en place d’un système de visioconférence sur IP Tandberg (1 MCU, 2 GW, 1 BC, 15 VC, 100k€.) et Installation et intégration d’un système de visioconférence dans la salle du conseil (polycom VS4000, 40k€).
- TELEPHONIE: Refonte des sites : rédaction appel d’offres, suivit du déploiement et recette ( 8 sites, Gestion de 3 équipes externes, 40 k€ par sites), Pilotes VOIP (Quescom, Matra ) etGestion de la reprise de la téléphonie siège Altadis par le service informatique.
- CABLAGE : Gestion de la refonte des sites Altadis France (7 sites, 300 prises par sites, 5O K€ par site), Mise en place des normes de câblage pour le groupe
2000 - 2001 MOBISTAR (Belgique), Département EDD/PCG - Network planner
Etude du dimensionnement du Core Network du réseau mobistar lors du RFP 3G à partir de donnée géomarketing.
1999 – 2000 Matra Nortel communication, DRCE - développeur
- Développement logiciel en assembleur et langage C pour le service de maintenance logicielle.
1998-1999 CS Télécom service DRM, développeur
- Développement d’une interface niveau 3 entre une souche Omnitel et un FRAD avec le logiciel Object Geode.
