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Sandra BERTHIER

LYON 3EME

En résumé

Toujours à la recherche de nouveau challenge , j aime le travail en équipe et la rigueur. Je dispose d'une expérience de 5 ans sur plateforme téléphonique au sein d'organismes bancaires et de 3 ans dans le recouvrement et l'enquête.

Au bout de 4 ans chez April, j'ai pu acquérir de nouvelles compétences : évaluation du risque médical, porter et expliquer les décisions aux clients, analyser les pièces médicales et financières, gestion du stress face à la pression des différents partenaires, faire face aux demandes des différents acteurs (banque, comptable, avocat, client, courtier).

Mes compétences :
Action commerciale
Anglais
Banque
BTS action commerciale
Bts banque
Commerciale
Espagnol
Espagnol courant

Entreprises

  • APRIL santé prévoyance - Chargée relation client pôle médical

    LYON 3EME 2013 - maintenant

  • Cetelem Bnp personal finance - Chargée de recouvrement amiable

    2012 - 2013

  • EFFICASH - Agent de recouvrement

    2011 - 2012 Relance impayés de grands clients b to b

  • SECREP - Agent de recouvrement/enquêtrice

    2008 - 2011 - recherche d'adresses de débiteurs
    - Recouvrement pour société de crédit automobile
    mise en place de restitution et de remorquage de véhicule
    recouvrement amiable de créances par le biais d envoi de chèques ou mandat
    mise en place de réaménagement de crédit
    rédaction de rapport de résultat
    Réception d'appels des débiteurs suite à l envoi de courrier
    Emisssion d'appels pour relance débiteurs
    Envoi de courrier de mise en demeure

  • Société générale - Téléconseillère

    PARIS 2002 - 2007 Réception d'appels d'agences et du service client ( mise en place de virements, consultations de compte, informations bancaires , prise de rendez vous)

  • Crédit agricole - Téléconseillère

    Montrouge 2001 - 2002 prise de rendez vous au service marketing lors de différentes campagnes de communications
    réception appels entrants des agences filtrés ( prise de rendez vous, consultations de comptes, informations bancaires)

Formations

Réseau

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