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Sandra NGOSSO ELLONG

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Spécialisé en CRM et Fidélisation, je suis actuellement à la recherche dun poste au sein dune entreprise pour laquelle la satisfaction de ses clients est un enjeu majeur. J'aimerai mettre mes compétences en oeuvre sur des projets d'envergure.

Mes compétences :
Etude de marché et de la concurrence
Gestion des campagnes marketing direct (emailing,
Gestion des bases de données, gestion de la relati
Mise en place d’un reporting sur les activités.
Stratégie emailing, stratégie de la communication.
CRM
Hermes, SIEBEL, OPERA luxe, SQL Server, Qlick view
HTML
Microsoft Excel, Word, PowerPoint
Adobe Indesign
Microsoft SQL Server

Entreprises

  • La Poste Mobile - Assistante Chef de Projet Marketing client et fidélisation

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2012 * Réaliser des Benchmarks et effectuer la veille concurrentielle sur les tendances du marketing. ;
    * Gérer la base de données clients. Extraction de fichiers clients à cibler. ;
    * Analyser les comportements des abonnés sur la base de données clients, statistique. ;
    * Gérer les campagnes marketing direct (SMS, emailing, mailing) : brief agences, suivis de fabrication, suivis de validation des différents supports, programmation de campagnes, routage, analyse des résultats. ;
    * Reporting hebdomadaire des actions du marketing. ;
    * Communication interne pour l'information sur les opérations lancées. ;
    * Créer des URL destinées au tracking d'affiliation.
  • La Poste Mobile - Assistante Chef de Projet Marketing client et fidélisation

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2012 * Réaliser des Benchmarks et effectuer la veille concurrentielle sur les tendances du marketing. ;
    * Gérer la base de données clients. Extraction de fichiers clients à cibler. ;
    * Analyser les comportements des abonnés sur la base de données clients, statistique. ;
    * Gérer les campagnes marketing direct (SMS, emailing, mailing) : brief agences, suivis de fabrication, suivis de validation des différents supports, programmation de campagnes, routage, analyse des résultats. ;
    * Reporting hebdomadaire des actions du marketing. ;
    * Communication interne pour l'information sur les opérations lancées. ;
    * Créer des URL destinées au tracking d'affiliation.
  • La Poste Mobile - Assistante Chef de Projet Marketing client et fidélisation

    Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2012 * Réaliser des Benchmarks et effectuer la veille concurrentielle sur les tendances du marketing. ;
    * Gérer la base de données clients. Extraction de fichiers clients à cibler. ;
    * Analyser les comportements des abonnés sur la base de données clients, statistique. ;
    * Gérer les campagnes marketing direct (SMS, emailing, mailing) : brief agences, suivis de fabrication, suivis de validation des différents supports, programmation de campagnes, routage, analyse des résultats. ;
    * Reporting hebdomadaire des actions du marketing. ;
    * Communication interne pour l'information sur les opérations lancées. ;
    * Créer des URL destinées au tracking d'affiliation.
  • CONCORDE HOTELS & RESORTS - Assistante Marketing/Commerciale

    Paris La Défense 2010 - 2010 * Mettre à jour la base de données CRM. ;
    * Mettre en place et animer les forces de ventes, organiser les Fam trip. Mettre en place le
    budget du segment loisirs. Prospecter de nouveaux clients.
    * Réaliser une Etude du marché touristique russe.
  • CONCORDE HOTELS & RESORTS - Assistante Marketing/Commerciale

    Paris La Défense 2010 - 2010 * Mettre à jour la base de données CRM. ;
    * Mettre en place et animer les forces de ventes, organiser les Fam trip. Mettre en place le
    budget du segment loisirs. Prospecter de nouveaux clients.
    * Réaliser une Etude du marché touristique russe.
  • CONCORDE HOTELS & RESORTS - Assistante Marketing/Commerciale

    Paris La Défense 2010 - 2010 * Mettre à jour la base de données CRM. ;
    * Mettre en place et animer les forces de ventes, organiser les Fam trip. Mettre en place le
    budget du segment loisirs. Prospecter de nouveaux clients.
    * Réaliser une Etude du marché touristique russe.
  • EDIPUB - Télévendeuse

    2009 - 2009 Réceptionner les appels, Prendre et Saisir les commandes. Conseiller, commercialiser et vendre auprès de la clientèle bancaire. Actualiser les dossiers des clients.
  • EDIPUB - Télévendeuse

    2009 - 2009 Réceptionner les appels, Prendre et Saisir les commandes. Conseiller, commercialiser et vendre auprès de la clientèle bancaire. Actualiser les dossiers des clients.
  • EDIPUB - Télévendeuse

    2009 - 2009 Réceptionner les appels, Prendre et Saisir les commandes. Conseiller, commercialiser et vendre auprès de la clientèle bancaire. Actualiser les dossiers des clients.
  • Remember Africa Cameroun - Chargée de la Communication/Marketing

    2008 - 2008 Elaborer et mettre en place le plan de communication/marketing, élaborer les supports de promotion ( flyers) , prospecter, assurer le recrutement des adhérents.
  • Remember Africa Cameroun - Chargée de la Communication/Marketing

    2008 - 2008 Elaborer et mettre en place le plan de communication/marketing, élaborer les supports de promotion ( flyers) , prospecter, assurer le recrutement des adhérents.
  • Remember Africa Cameroun - Chargée de la Communication/Marketing

    2008 - 2008 Elaborer et mettre en place le plan de communication/marketing, élaborer les supports de promotion ( flyers) , prospecter, assurer le recrutement des adhérents.

Formations

  • INSEEC

    Paris 2011 - 2012 Master 2 Marketing, Communication et Stratégies Commerciales. Option: Marketing client et CRM

    Projet CRM , Marketing opérationnel et fidélisation, Contrôle de gestion appliqué au marketing, Gestion des bases de données, Stratégie emailling, Site internet et web.
  • INSEEC

    Paris 2011 - 2012 Master 2 Marketing, Communication et Stratégies Commerciales. Option: Marketing client et CRM

    Projet CRM , Marketing opérationnel et fidélisation, Contrôle de gestion appliqué au marketing, Gestion des bases de données, Stratégie emailling, Site internet et web.
  • INSEEC

    Paris 2011 - 2012 Master 2 Marketing, Communication et Stratégies Commerciales. Option: Marketing client et CRM

    Projet CRM , Marketing opérationnel et fidélisation, Contrôle de gestion appliqué au marketing, Gestion des bases de données, Stratégie emailling, Site internet et web.
  • INSEEC

    Paris 2009 - 2010 Master 1 Marketing-Communication

    Marketing stratégique, Stratégie de la communication, Marketing de l'innovation, Marketing B to B, Gestion de la relation client, Business plan, Management des opérations, Gestion budgétaire.
  • INSEEC

    Paris 2009 - 2010 Master 1 Marketing-Communication

    Marketing stratégique, Stratégie de la communication, Marketing de l'innovation, Marketing B to B, Gestion de la relation client, Business plan, Management des opérations, Gestion budgétaire.
  • INSEEC

    Paris 2009 - 2010 Master 1 Marketing-Communication

    Marketing stratégique, Stratégie de la communication, Marketing de l'innovation, Marketing B to B, Gestion de la relation client, Business plan, Management des opérations, Gestion budgétaire.
  • IPAC

    Annecy 2008 - 2009 Master 1 Développement International et Entrepreneuriat
  • IPAC

    Annecy 2008 - 2009 Master 1 Développement International et Entrepreneuriat
  • IPAC

    Annecy 2008 - 2009 Master 1 Développement International et Entrepreneuriat
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2006 - 2007 Maîtrise en Sciences de Gestion

    Comptabilité-Finance-Gestion
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2006 - 2007 Maîtrise en Sciences de Gestion

    Comptabilité-Finance-Gestion
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2006 - 2007 Maîtrise en Sciences de Gestion

    Comptabilité-Finance-Gestion
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2004 - 2005 DEUG Sciences économiques et de Gestion
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2004 - 2005 DEUG Sciences économiques et de Gestion
  • Universite De Yaounde 2 (Yaoundé)

    Yaoundé 2004 - 2005 DEUG Sciences économiques et de Gestion

Réseau