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Sandrine BRUANT CARION

COURTABOEUF

En résumé

Je me présente, je m’appelle Sandrine Bruant. J’ai 40 ans, je suis mariée et j’ai 2 enfants..
J’ai un BTS commerce international et suis diplômée d’une école de commerce international de niveau bac +5. Au cours de mes études j ai fait plusieurs stages à l’étranger et développé de bonnes notions en espagnol et suis bilingue en anglais.
J’ai travaillé dans plusieurs secteurs tels que le conseil en ressources humaines et l’expérience la plus significative est dans l’industrie des Hautes technologies puisque j’y suis restée 10 ans.

Au cours de ces années, j’ai acquis différentes compétences notamment en communication/ marketing. Je me suis chargée d’améliorer les communications écrites des services administratifs vers nos clients. J’ai aussi organisée un salon.
Mon 2ème domaine de compétences est la gestion de projet. J’en ai mené quelque uns au niveau européen notamment celui concernant la réorganisation des services administratifs en Europe. Ce projet impactait une 60ène de personnes. Ou bien un autre projet dont le but était de réduire nos délais d’immobilisation des appareils clients.
J’ai des compétences en management. Je me suis occupée de manager des équipes en France, Hollande et enfin en Espagne. Cela passait par la définition et le respect des objectifs mais aussi le développement des compétences, le recrutement, le licenciement.
Les équipes que j’encadrais faisaient de l’administration des ventes ce qui me permet de connaître le processus complet de l’administration des ventes de la réception de la demande client à la facturation en passant par la gestion des plaintes mais aussi de la stratégie de développement business.
Je suis quelqu’un qui :
- Va de l’avant et prends des initiatives
- J’ai un esprit d’équipe. J’aime travailler dans des projets, partager les idées, échanger…
- Je communique bien. Je sais partager mon enthousiasme, ma motivation, partager les enjeux…
Aujourd’hui j’aimerais trouver un poste de responsable services clients car j’aime guider les personnes et les amener à un but commun et je souhaite rester en contact permanent avec le client car c’est la raison d’être du business

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Communication
Gestion de projet
Lean
Lean Six Sigma
Management
Six Sigma
ventes

Entreprises

  • Hewlett Packard - Manager customer opération.

    COURTABOEUF 2012 - maintenant

  • AGILENT TECHNOLOGIES - Responsable administration des ventes

    MASSY 2003 - 2011 Management
     Encadrement d’équipes européennes (35 personnes)
     Animation de réunions d’équipes
     Suivi des formations et du développement des compétences
     Management par Objectifs (MBO), Entretiens annuels
     Gestion des ressources
     Recrutement (10 personnes), Licenciements
     Conduite du changement
     Contrôle des dépenses logistique
     Responsable Administration des ventes, sous-traitance et logistique

    Gestion de projet
     Gestion d’équipe de projet
     Pilotage des phases projet (proposition, revue de conception, mise en place, phase de stabilisation)
     Projet de réorganisation des équipes administratives européennes dans le but de décentraliser les activités dans les pays(impact 60 personnes)
     Mise en Place d’un projet européen de standardisation et amélioration des communications écrites des équipes administratives
     Projet Lean : réduction des délais d’immobilisation des appareils partant vers l’Allemagne (gain de temps de 2 jours sur 10)


    Administration des ventes
     Gestion de la relation client (définition de portefeuilles, développement du business et de la gestion du client)
     Fidélisation du client
     Supervision des ouvertures de dossiers (350/400 par mois) :
    devis, suivi, facturation…
     Suivi des litiges logistiques
     Responsable satisfaction clients et gestion des plaintes
    (Objectif de satisfaction de 8/10)
     Optimisation permanentes des délais d’immobilisation des appareils (60 à 25 jours pour els envois vers les US)


    Marketing/ communication

     Perfectionnement de la mise en page des emails
     Standardisation des supports de communication
     Mise en place d’un support de promotion Service Après
    Vente

  • AGILENT TECHNOLOGIES - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES FRANCE

    MASSY 2003 - 2011

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