Mes compétences :
Microsoft Excel
Merchandising
EDI
Management
SAP
HERMES
Gestion des réclamations
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Groupements cliniques
Centrales d'achats privées
Entreprises
LOHMANN & RAUSCHER
- Responsable Adjointe Service Client
2012 - maintenantLOHMANN & RAUSCHER - Remiremont 88 - Management d'une équipe de 9 assistantes commerciales
(période de préavis : 1 mois) - Élaboration de tableau de bord / reporting (KPI)
- Suivi du respect des procédures qualités ;
- Mise en place d'outils de performance (commandes EDI, fichiers de calculs
Excel, statistiques clients...)
- Supervision de la régularisation des litiges et réclamations clients ;
- Représentation du service Vente auprès de notre siège en Allemagne ;
- Key User SAP
LOHMANN & RAUCHER
- Responsable Adj Service Client
2012 - maintenantLOHMANN & RAUCHER - Remiremont 88 - Management d'une équipe de 9 assistantes commerciales
(période de préavis : 1 mois) - Élaboration de tableau de bord / reporting (KPI)
- Suivi du respect des procédures qualités ;
- Mise en place d'outils de performance (commandes EDI, fichiers de
calculs Excel, statistiques clients...)
- Supervision de la régularisation des litiges et réclamations clients ;
- Représentation du service Vente auprès de notre siège en Allemagne ;
- Key User SAP
Laboratoires Lohmann & Rauscher
- Responsable Adj. Service Client
REMIREMONT2012 - maintenant
CTC
- Assistance Administration des ventes
2010 - 2011CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume
de 500 factures par mois) - relance des impayés
- Gestion des appels et des demandes clients internationaux
(élaboration devis - litiges)
- Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
démission de ma supérieure et dans l'attente de son
recrutement
- Suivi du CA mensuel
CTC
- Assistance Administration des ventes
2010 - 2011CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume de
500 factures par mois) - relance des impayés
- Gestion des appels et des demandes clients internationaux (élaboration
devis - litiges)
- Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
démission de ma supérieure et dans l'attente de son recrutement
- Suivi du CA mensuel
CTC
- Assistance Administration des ventes
2010 - 2011CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume
de 500 factures par mois) - relance des impayés
- Gestion des appels et des demandes clients internationaux
(élaboration devis - litiges)
- Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
démission de ma supérieure et dans l'attente de son
recrutement
- Suivi du CA mensuel
VIGILEC
- Assistante de gestion
2007 - 2010VIGILEC - Lyon 69 - Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
- Gestion de la facturation ;
- Gestion partielle des ressources humaines ;
- Gestion de la clientèle bancaire
VIGILEC
- Assistante de gestion
2007 - 2010Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
69 - Gestion de la facturation
- Gestion partielle des ressources humaines ;
- Gestion de la clientèle bancaire
VIGILEC
- Assistante de gestion
2007 - 2010VIGILEC - Lyon 69 - Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
- Gestion de la facturation ;
- Gestion partielle des ressources humaines ;
- Gestion de la clientèle bancaire
ORCHESTRA
- Conseillère de vente
2004 - 2006Nevers 58 - Mise en place inventaire, commandes
- Merchandising vitrine et magasin ;
- gestion administrative du personnel (objectif de vente, récupération des
heures supplémentaires, planning hebdomadaire).
ORCHESTRA
- Conseillère de vente
2004 - 2006ORCHESTRA - Conseillère de vente, adjointe magasin.
Nevers 58 - Gestion de la clientèle
- Mise en place inventaire, commandes ;
- Merchandising vitrine et magasin ;
- gestion administrative du personnel (objectif de vente, récupération
des heures supplémentaires, planning hebdomadaire).
Synthétiser l'information Capacité d'adaptation
Travailler en autonomie Ponctuelle et dynamique
Maitrise de l'outil informatique Rigoureuse et assertive