Sandrine CLERC

En résumé

Entreprises

• LOHMANN & RAUSCHER - Responsable Adjointe Service Client

  2012 - maintenant LOHMANN & RAUSCHER - Remiremont 88 - Management d'une équipe de 9 assistantes commerciales
  (période de préavis : 1 mois) - Élaboration de tableau de bord / reporting (KPI)
  - Suivi du respect des procédures qualités ;
  - Mise en place d'outils de performance (commandes EDI, fichiers de calculs
  Excel, statistiques clients...)
  - Supervision de la régularisation des litiges et réclamations clients ;
  - Représentation du service Vente auprès de notre siège en Allemagne ;
  - Key User SAP

• LOHMANN & RAUCHER - Responsable Adj Service Client

  2012 - maintenant LOHMANN & RAUCHER - Remiremont 88 - Management d'une équipe de 9 assistantes commerciales
  (période de préavis : 1 mois) - Élaboration de tableau de bord / reporting (KPI)
  - Suivi du respect des procédures qualités ;
  - Mise en place d'outils de performance (commandes EDI, fichiers de
  calculs Excel, statistiques clients...)
  - Supervision de la régularisation des litiges et réclamations clients ;
  - Représentation du service Vente auprès de notre siège en Allemagne ;
  - Key User SAP

• Laboratoires Lohmann & Rauscher - Responsable Adj. Service Client

  REMIREMONT 2012 - maintenant

• CTC - Assistance Administration des ventes

  2010 - 2011 CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume
  de 500 factures par mois) - relance des impayés
  - Gestion des appels et des demandes clients internationaux
  (élaboration devis - litiges)
  - Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
  démission de ma supérieure et dans l'attente de son
  recrutement
  - Suivi du CA mensuel

• CTC - Assistance Administration des ventes

  2010 - 2011 CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume de
  500 factures par mois) - relance des impayés
  - Gestion des appels et des demandes clients internationaux (élaboration
  devis - litiges)
  - Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
  démission de ma supérieure et dans l'attente de son recrutement
  - Suivi du CA mensuel

• CTC - Assistance Administration des ventes

  2010 - 2011 CTC - Lyon 69 - Gestion complète de la facturation des analyses laboratoires (volume
  de 500 factures par mois) - relance des impayés
  - Gestion des appels et des demandes clients internationaux
  (élaboration devis - litiges)
  - Travail en équipe (4 personnes) - Responsable du service suite
  démission de ma supérieure et dans l'attente de son
  recrutement
  - Suivi du CA mensuel

• VIGILEC - Assistante de gestion

  2007 - 2010 VIGILEC - Lyon 69 - Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
  - Gestion de la facturation ;
  - Gestion partielle des ressources humaines ;
  - Gestion de la clientèle bancaire

• VIGILEC - Assistante de gestion

  2007 - 2010 Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
  69 - Gestion de la facturation
  - Gestion partielle des ressources humaines ;
  - Gestion de la clientèle bancaire

• VIGILEC - Assistante de gestion

  2007 - 2010 VIGILEC - Lyon 69 - Gestion des commandes (de l'achat à la facturation)
  - Gestion de la facturation ;
  - Gestion partielle des ressources humaines ;
  - Gestion de la clientèle bancaire

• ORCHESTRA - Conseillère de vente

  2004 - 2006 Nevers 58 - Mise en place inventaire, commandes
  - Merchandising vitrine et magasin ;
  - gestion administrative du personnel (objectif de vente, récupération des
  heures supplémentaires, planning hebdomadaire).

• ORCHESTRA - Conseillère de vente

  2004 - 2006 ORCHESTRA - Conseillère de vente, adjointe magasin.
  Nevers 58 - Gestion de la clientèle
  - Mise en place inventaire, commandes ;
  - Merchandising vitrine et magasin ;
  - gestion administrative du personnel (objectif de vente, récupération
  des heures supplémentaires, planning hebdomadaire).

Formations

• CNED

  Lyon 2006 - 2007 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Étude par correspondance des matières non validées.

• Ecole Pigier

  Nevers 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur

• Ecole Pigier

  Nevers 2004 - 2006 BTS

• Lycée Raoul Follereau

  Nevers 1999 - 2002 Baccalaureate Degree
  
  Option commerce.
  
  
  SAVOIR - FAIRE SAVOIR - ETRE
  
  Synthétiser l'information Capacité d'adaptation
  Travailler en autonomie Ponctuelle et dynamique
  Maitrise de l'outil informatique Rigoureuse et assertive

Réseau

• Ana-Maria VOICU

• Atlan PATRICK

• Delphine PREVOT

• Enguerran SALENGRO

• Jean-Philippe MARTINEZ

• Philippe KERN

• Thomas BASTOS