BORDEAUX
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Mon expérience acquise en agences me permet d'avoir une vision globale des problématiques de communication relationnelle (recrutement, fidélisation, relation clients) et de marketing opérationnel (animation de réseaux, promotion, motivation des forces de vente, événementiel, formation) et d'intervenir sur différents secteurs d'activité : bâtiment, énergie, hygiène beauté, luxe, automobile, etc..
Elaborer des stratégies, concevoir des plans d'actions et produire des supports on et off-line, piloter des projets, optimiser les coûts de production pour atteindre les objectifs qui me sont fixés, avec écoute, rigueur et souplesse d'adaptation font de moi une collaboratrice opérationnelle immédiatement.
Ma préoccupation première est d'optimiser, développer et pérenniser la relation clients. Alors, élaborer des stratégies de marketing opérationnel qui positionnent le client au coeur du dispositif, mettre en oeuvre des actions multicanal pour multiplier les points de contact avec les prospects et clients, animer des réseaux BtoB et BtoC, et ce pour optimiser l'image et la notoriéte d'une marque, créer un lien durable entre une marque et ses clients pour contribuer ainsi activement au développement du chiffre d'affaires d'une entreprise, tels sont mes challenges depuis 15 ans.
Vous souhaitez échanger sur votre problématique, renforcer votre équipe, contactez moi au 06 13 73 84 85 ou via mon adresse mail sandrinefassi2@yahoo.fr et rencontrons-nous pour partager nos visions et envisager une éventuelle collaboration.
MES COMPETENCES ACQUISES :
1/ Conseil et accompagnement stratégiques :
- audit
- élaboration et rédaction de stratégies d'actions
- Définition et mis en oeuvre des plans d'actions
2/ Gestion de projets on et off-line :
- pilotage de projets multicanal et tranversaux
- élaboration et suivi de production de supports d'édition et digitaux : catalogues, newsletters, affiches, mailing, sites internet, modules vidéo, bannières, campagnes sms, etc.
- conception-rédaction des messages
- interface relations clients et coordination des prestataires (studio de creation, agences de cadeaux, de voyages, de communication par l'objet, interactives, de Relations Presse et événementielles, imprimeurs, routeurs, etc.)
- gestion des plannings
3/ Commercial :
- gestion des appels d'offres
- négociation des coûts et optimisation des marges
- facturation clients et devis fournisseurs
- gestion de l'activité commerciale avec réalisation de tableaux de bord
4/ Management :
- encadrement d'une équipe de 4 personnes
- engagement service qualité clients
MES DOMAINES D'EXPERTISE :
1/ MARKETING OPERATIONNEL : publicité, marketing direct, promotion, marketing relationnel, événementiel, relations presse
- animation de réseaux (formation, motivation, challenges commerciaux, etc.)
- conquête (création de trafic et recrutement) et fidélisation et clients BtoB et BtoC (programme affinitaire, clubs de fidélité en B2B et B2C, carte co-brandée, et.)
2/ CRM :
- définition du parcours client,
- analyses des bases de données clients et segmentation
- élaboration d'offres spécifiques pour actions ciblées
- reportings et analyses des performances et enquêtes de satisfaction pour actions d'optimisation,
- services Relations clients (appels entrants et sortants) : information produits, traitement et suivi des réclamations
Mes compétences :
Animation
Animation de réseaux
B2B
B2C
Communication
Communication relationnelle
Conseil
Conseil marketing
Ecoute
Édition
Fidélisation
Fidélisation conquête
Gestion de projets
Gestion de projets transverses
Marketing
Marketing opérationnel
Microsoft CRM
Négociation
Projets transverses
Relation Clients
Satisfaction clients
Stratégie
