Ravie de rejoindre les métiers de la RH. Mettre enfin mes compétences au service de ce métier.
Ecoute
Rigueur
Discrétion
Mes compétences :
Pédagogie
Patience
Rigueur
Entreprises
Société Générale
- Assistante en Ressources Humaines
PARIS2014 - maintenant
SOCIETE GENERALE
- CONCEPTRICE ET ANIMATRICE DE FORMATION
PARIS2009 - 2014Rattachée au service formation de la Société Générale à Paris, je suis basée à Marseille au Centre de Relation Clientèle multimédia.
Mon travail consiste à former des nouveaux embauchés au métier de conseiller de clientèle en ligne, pour la clientèle de particuliers et de professionnels rattachées aux agences.
Au programme deux mois de formation initiale :
> formation aux produits bancaires
> formation aux techniques de traitement d'appels des clients :scripts, manipulation informatique, respect du périmètre d'intervention
> 5 journées de formation vente : rebonds, phrases d'accroches, traitements des objections,:scripts, manipulation informatique,
> perfectionnement en clientèle professionnelle et en assurance vie.
Je suis également conceptrice de formation, et avec l'équipe d'animateurs répartis sur les 3 autres sites CRC, nous mettons à jour et créons les formations nécessaires à l'exercice de notre métier de formateurs.(Déroulé pédagogiques, création de slides, animations et jeux d'apprentissages)
J'ai aussi fait des formations en agences pour aider le service formation (logiciels bancaires).
J'effectue des déplacements, Lyon, Région parisienne
SOCIETE GENERALE
- Superviseur des risques
PARIS2005 - 2008Supervision des risques :
_ opérationnels sur l'octroi des crédits, ouverture des comptes...
_ blanchiment : sur opérations de crédits, et de gestion des comptes
_ de contrepartie : sur les gestions de comptes pri et pro
