Sandrine DE VARZALA

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Assistante en Ressources Humaines

  PARIS 2014 - maintenant

• SOCIETE GENERALE - CONCEPTRICE ET ANIMATRICE DE FORMATION

  PARIS 2009 - 2014 Rattachée au service formation de la Société Générale à Paris, je suis basée à Marseille au Centre de Relation Clientèle multimédia.
  Mon travail consiste à former des nouveaux embauchés au métier de conseiller de clientèle en ligne, pour la clientèle de particuliers et de professionnels rattachées aux agences.
  Au programme deux mois de formation initiale :
  > formation aux produits bancaires
  > formation aux techniques de traitement d'appels des clients :scripts, manipulation informatique, respect du périmètre d'intervention
  > 5 journées de formation vente : rebonds, phrases d'accroches, traitements des objections,:scripts, manipulation informatique,
  > perfectionnement en clientèle professionnelle et en assurance vie.
  
  Je suis également conceptrice de formation, et avec l'équipe d'animateurs répartis sur les 3 autres sites CRC, nous mettons à jour et créons les formations nécessaires à l'exercice de notre métier de formateurs.(Déroulé pédagogiques, création de slides, animations et jeux d'apprentissages)
  
  J'ai aussi fait des formations en agences pour aider le service formation (logiciels bancaires).
  J'effectue des déplacements, Lyon, Région parisienne

• SOCIETE GENERALE - Superviseur des risques

  PARIS 2005 - 2008 Supervision des risques :
  _ opérationnels sur l'octroi des crédits, ouverture des comptes...
  _ blanchiment : sur opérations de crédits, et de gestion des comptes
  _ de contrepartie : sur les gestions de comptes pri et pro

Formations

• IUT Techniques De Commercialisation, Aix En Provence

  Aix En Provence 1988 - 1990 diut

Réseau

• Anne MATTEI

• Christine PASSAQUET

• Claude WASTIAUX

• Emmanuel MABIN

• Francine HAMEAU

• François-Kada RODRIGUEZ

• Geraldine DE VARZALA

• Marc LEFEVRE

• Stéphane DE VARZALA